שיווק

CAC (עלות גיוס לקוח) היא מה שהעסק מוציא על שיווק ומכירות כדי לזכות בלקוח חדש אחד: ההוצאה בתקופה חלקי מספר הלקוחות החדשים שהגיעו בה.

מדדי יוהרה (Vanity Metrics) הם מספרים שנראים מרשימים, כמו עוקבים, צפיות או סך ההרשמות, אבל לא אומרים מה לעשות הלאה ואם המכירות בכלל גדלות.

ICP (פרופיל לקוח אידיאלי) בשיווק הוא תיאור קצר של הלקוח שהכי מרוויח מהעסק, משלם ונשאר לאורך זמן, וגם של מי שלא כדאי לרדוף אחריו.

פרסונה (Persona) בשיווק היא דיוקן קצר של לקוח טיפוסי אחד, שנבנה משיחות ומנתונים אמיתיים, ושאותו מדמיינים כשכותבים מודעה, פוסט או עמוד.

מיצוב (Positioning) הוא המקום שהעסק תופס בראש של הלקוח מול החלופות שלו: למי העסק מתאים, למה משווים אותו ולמה הוא עדיף עבור אותו לקוח.

הצעת ערך (Value Proposition) היא ההבטחה הברורה של מה שהלקוח מקבל מכם: איזו בעיה אתם פותרים, למי, ולמה זה עדיף על האפשרויות האחרות שלו.

משפך שיווקי (Marketing Funnel) הוא מודל של השלבים שאנשים עוברים מהרגע שראו את העסק ועד שקנו, והוא מראה באיזה שלב רובם נושרים בדרך.

מסע לקוח (Customer Journey) הוא כל הדרך שהלקוח עובר עם העסק, מנקודת המבט שלו: מהפעם הראשונה ששמע עליכם, דרך הקנייה והשימוש, ועד אחרי הרכישה.

CTR (שיעור קליקים) הוא אחוז הפעמים שמודעה הוצגה והקליקו עליה: מספר הקליקים חלקי מספר ההצגות. הוא מראה אם המודעה מושכת קליק, לא אם היא מוכרת.

CPC (עלות לקליק) היא המחיר הממוצע ששילמתם על קליק אחד במודעה: הוצאת הפרסום חלקי מספר הקליקים. קליק זול עדיין לא אומר לקוח זול.

CPL (עלות לליד) היא העלות הממוצעת של ליד אחד, כלומר אדם שהשאיר פרטים או פנה אליכם: הוצאת הפרסום חלקי מספר הלידים שהיא הביאה.

CPA (עלות להמרה) היא העלות הממוצעת של המרה אחת שבחרתם לספור, כמו הזמנה, פנייה או מכירה: הוצאת הפרסום חלקי מספר ההמרות האלה.

שיעור המרה (Conversion Rate) הוא אחוז האנשים שעשו את הצעד שאתם סופרים, כמו הזמנה או קנייה, מתוך מי שהגיע לשלב שלפניו, כמו קליקים או ביקורים.

ROAS (החזר על הוצאות פרסום) הוא סכום ההכנסות שקמפיין מביא על כל שקל שהושקע בו בפרסום. זה לא רווח: גם ROAS של 5 יכול להפסיד כסף אחרי העלויות.

ייחוס שיווקי (Attribution) הוא האופן שבו הקרדיט על מכירה מתחלק בין המודעות והערוצים שהלקוח פגש לפני הקנייה. מודל הייחוס שבוחרים קובע את החלוקה.

ריטרגטינג (Retargeting) הוא הצגת מודעות לאנשים שכבר ביקרו באתר או התעניינו בעמוד העסק, כדי להחזיר את מי שיצא בלי לקנות או לקבוע.

SEO (קידום אורגני) הוא העבודה שמקדמת את האתר בתוצאות הלא ממומנות של גוגל, כדי שמי שמחפש את מה שאתם מוכרים ימצא אתכם בלי מודעה.