שיווק

סך ההוצאות הנדרשות כדי לגייס לקוח חדש אחד, כולל עלויות שיווק, מכירות ותקורה תפעולית. הוא קובע אם המודל העסקי בר קיימא ואם ערוץ השיווק רווחי.

מספרים שנראים מרשימים על הנייר אך אינם קשורים לצמיחה אמיתית, להכנסות או לשימור לקוחות. הם עלולים לגרום לכם לחשוב שהעסק מצליח בזמן שהוא מפסיד ערך.

תיאור מפורט של סוג החברה או הלקוח שמפיק את הערך הגבוה ביותר ממוצר או שירות, ומספק ערך גבוה לעסק בתמורה. מיקוד בו מקצר מחזורי מכירה ומוזיל גיוס לקוחות.

דמות חצי-בדיונית של הלקוח האידיאלי, שנבנית על נתונים ומחקר. היא מכוונת החלטות מוצר ושיווק לפי דמוגרפיה, דפוסי התנהגות, תחומי אחריות בעבודה ונקודות כאב.

התהליך האסטרטגי של הגדרת ההבדל בין המוצר או השירות שלכם לבין המתחרים, ומיקומו בתפיסת לקוחות היעד. בלעדיו המוצר הופך לסחורה גנרית שמתחרה על מחיר בלבד.

הצהרה ברורה המסבירה כיצד המוצר שלכם פותר בעיות לקוח, אילו יתרונות הוא מספק ומדוע הוא עדיף על המתחרים. היא המסר המרכזי של השיווק והמכירות.

מודל המייצג את המסע שלקוחות פוטנציאליים עוברים, מהיכרות ראשונה עם העסק ועד לביצוע רכישה. מדידת ההמרה בין השלבים חושפת היכן אובדים לקוחות פוטנציאליים.

הרצף המלא של החוויות ונקודות המגע שהלקוח עובר מול המותג שלכם, ממודעות ראשונית ועד לנאמנות אחרי הרכישה. הכרת המסע עוזרת לאתר נקודות חיכוך ולשפר את חוויית הלקוח.

אחוז האנשים שלחצו על קישור, מודעה או אימייל מתוך כלל האנשים שצפו בו. הוא מדד מרכזי לרלוונטיות המודעה או התוכן, ושיעור גבוה מוזיל קליקים.

הסכום הממוצע שאתם משלמים בכל פעם שמשתמש לוחץ על אחת מהמודעות המקוונות שלכם. הוא משפיע ישירות על עלות גיוס הלקוחות ועל ניהול תקציב הפרסום.

הסכום שמוציאים על שיווק כדי להשיג ליד אחד שהביע עניין במוצר או בשירות. מחשבים אותו בחלוקת ההוצאה הכוללת במספר הלידים, והוא מאפשר להשוות יעילות בין ערוצים.

עלות השיווק לרכישת לקוח משלם אחד או לביצוע פעולה ספציפית רצויה כמו הרשמה או הורדה. בניגוד ל-CAC, הוא מתמקד בקמפיין ספציפי ומחושב על ידי חלוקת ההוצאה במספר הפעולות.

אחוז מבקרי האתר או הלידים שמשלימים יעד רצוי, כמו ביצוע רכישה או הרשמה לניוזלטר. עלייה קטנה בו מוזילה את עלויות הגיוס ומגדילה רווח ללא הוצאה נוספת.

מדד שמראה כמה הכנסה מייצר כל שקל שאתם מוציאים על פרסום. מחשבים אותו בחלוקת ההכנסה מהקמפיין בעלות הפרסום, והוא אינו זהה ל-ROI.

התהליך שמזהה אילו נקודות מגע שיווקיות או קמפיינים זוכים לקרדיט על כך שהובילו לקוח להמרה. מודל ייחוס נכון מאפשר לחלק את התקציב טוב יותר בין הערוצים.

הצגת מודעות מקוונות למשתמשים שכבר ביקרו באתר שלכם או יצרו אינטראקציה עם המותג אך לא המירו. כך מחזירים מתעניינים להשלמת ההמרה.

שיפור האתר כדי שיופיע גבוה בתוצאות מנועי החיפוש ויביא תנועה אורגנית חינמית. העבודה משלבת אופטימיזציה טכנית, תוכן רלוונטי וסמכות קישורים.