מה זה ריטרגטינג (Retargeting)

הגדרה

ריטרגטינג מציג מודעות לאנשים שכבר פגשו את העסק: ביקרו באתר, צפו בסרטון או הגיבו לעמוד באינסטגרם או בפייסבוק, ויצאו בלי לכתוב, לקבוע או לקנות. הפלטפורמה בונה את הקהל הזה מקוד מעקב באתר או מהרישום שלה של מי שהגיב, ומשאירה כל אדם בקהל לזמן מוגדר. בגוגל קוראים לאותו רעיון רימרקטינג. זה מעקב אחרי אנשים שכבר מכירים אתכם, לא דרך למצוא חדשים, והוא עובד רק כשהקהל גדול מספיק: שתי הפלטפורמות קובעות גודל מינימלי לפני שהן מציגות מודעות לרשימה.

למה זה חשוב

הדוחות שלו גורמים לו לא פעם להיראות טוב ממה שהוא, כי חלק מהאנשים שהוא מגיע אליהם היו חוזרים בכל מקרה. לכן השאלה השימושית היא לא כמה הזמנות הדוח זוקף לריטרגטינג, אלא כמה הוא מוסיף, ועסק קטן יכול לבדוק את זה אם הוא עוצר אותו לזמן מה.

קשור ישירות: ייחוס שיווקי (Attribution), מסע לקוח (Customer Journey), שיעור המרה (Conversion Rate).

טיפים לשיפור

• החריגו את מי שכבר כתב, קבע או קנה, ואת הלקוחות הנוכחיים שלכם.
• הגבילו כמה פעמים אדם אחד רואה את המודעות, כדי שתזכורת לא תהפוך למטרד.
• הראו משהו חדש: ביקורת של לקוח, מערכת השעות, תשובה לשאלה נפוצה, לא את המודעה שכבר התעלמו ממנה.
• כשיש מעט תנועה לאתר, בנו את הקהל מאנשים שהגיבו לעמוד באינסטגרם או בפייסבוק או צפו בסרטונים שלכם.
• בדקו מה הוא מוסיף: עצרו אותו לשבועיים והשוו את ההזמנות שלכם.

טעויות נפוצות

• להציג את אותה מודעה שבועות לאותו קהל קטן.
• לא להחריג את מי שכבר קבע, כך שהם ממשיכים לראות הצעה שכבר ניצלו.
• להריץ ריטרגטינג בגוגל לטיפול רפואי או קוסמטי בלי לקרוא את מדיניות הבריאות שלו, שמגבילה קהלים שבניתם בעצמכם.