מדדי טיפוח אגו

הגדרה

נתונים סטטיסטיים שנראים מרשימים על הנייר אך אינם קשורים לצמיחה אמיתית, להכנסות או לשימור לקוחות.

מדדים הגורמים לעסק להיראות מצליח כלפי חוץ אך אינם מספקים תובנות מעשיות לקבלת החלטות או מעידים על מודל עסקי בר-קיימא.

למה זה חשוב

מדדי טיפוח אגו עלולים להטעות מייסדים לחשוב שהעסק מצליח בעוד שהוא למעשה מפסיד ערך. לדוגמה, הכפלת התנועה באתר אינה הישג אם אחוזי ההמרה יורדים ועלויות הגיוס עולות. על המייסדים להתמקד במדדים המשקפים התנהגות לקוחות אמיתית וחוזרת.

טיפים לשיפור

• הצליבו מדדים כלליים כמו תנועה באתר עם שיעורי המרה כדי לוודא את איכות הלידים שלכם.
• התמקדו במעקב אחר שימוש פעיל במוצר ושימור לקוחות במקום הורדות אפליקציה פשוטות או הרשמות.
• נתחו האם הגידול בהכנסות שלכם אכן מייצר מרווח תרומה חיובי לאחר העלויות המשתנות.

טעויות נפוצות

• הצגת עוקבים ברשתות החברתיות או אזכורים בעיתונות כהוכחה לכך שלמוצר יש ביקוש בשוק.
• קבלת החלטות שיווקיות אסטרטגיות על בסיס חשיפות וקליקים במקום על בסיס מכירות בפועל ועלות גיוס לקוח.
• התעלמות ממעורבות לקוחות יציבה או יורדת תוך חגיגת הגידול בסך החשבונות הרשומים.