מה זה משפך שיווקי (Marketing Funnel)
ידוע גם בשם: המשפך השיווקי, משפך המרה
הגדרה
משפך שיווקי (Marketing Funnel) הוא מודל של השלבים שאנשים עוברים מהרגע שראו את העסק ועד שקנו, והוא מראה באיזה שלב רובם נושרים בדרך.
למה זה חשוב
המשפך מראה איפה אנשים הולכים לאיבוד, ולתקן את השלב שדולף הכי הרבה זה לעתים קרובות זול יותר מלקנות עוד תנועה.
טעויות נפוצות
לקנות עוד תנועה כשהדליפה היא במענה לשיחה או בקביעת התור.
דוגמה מעשיתהמחשה
הדליפה במשפך המטא של סטודיו בדוי
סטודיו פילאטיס שכונתי בדוי, חודש אחד של מודעות מטא ב-₪3,000 שפותחות שיחות בוואטסאפ. המספרים בדויים.
- 1%
קליקים
50,000 חשיפות הביאו 500 קליקים על הקישור.
- 20%
שיחות
הקליקים פתחו 100 שיחות בוואטסאפ.
- 50%
מענה ראשון
המענה לקח שעות, ורק 50 שיחות עברו את ההודעה הראשונה.
- 20%
שיעורי ניסיון
10 מתוך 50 האלה קבעו שיעור ניסיון.
- 50%
מנויים
5 מתוך 10 שיעורי הניסיון הצטרפו.
- 100 × 80% × 20% × 50% = 8
התיקון
מענה אוטומטי בוואטסאפ ביזנס ששולח את מערכת השעות מעלה את שלב המענה ל-80%.
שלושה מנויים נוספים מאותם ₪3,000, לפני שקונים עוד קליק אחד.
המחשה
איפה חודש המטא דולף
- חשיפות50,000
1% מהשורה שמעל
קליקים על הקישור50020% מהשורה שמעל
שיחות בוואטסאפ10050% מהשורה שמעל · הדליפה הגדולה
עברו את התשובה הראשונה5020% מהשורה שמעל
שיעורי ניסיון שנקבעו1050% מהשורה שמעל
מנויים חדשים5
חצי מהשיחות לא מקבלות תשובה במשך שעות, ולכן ₪3,000 מביאים 5 מנויים, ₪600 כל אחד. הודעה אוטומטית עם מערכת השעות מעלה את שלב התשובה ל-80% ומביאה 8 מאותו תקציב.
הגדרה
משפך שיווקי מצייר את הדרך מהרבים שרואים מודעה אל המעטים שקונים, כשלבים שהולכים וצרים. בעסק שנותן שירות השלבים הם לרוב מודעה, קליק, שיחה, מענה, תור שנקבע ולקוח. בחנות הם ביקור, עגלה ותשלום. כל שלב נספר במקום אחר: חשיפות וקליקים במטא ובגוגל, שיחות בוואטסאפ ביזנס, ביקורים ביומן, מכירות בהנהלת החשבונות. יש שקוראים לכל הדרך משפך מכירות, ויש ששומרים את השם הזה לשלבים שאחרי הליד, ולכן המילון הזה משווה בין המשפך השיווקי לפייפליין המכירות בעמוד נפרד. המשפך הוא הספירה של העסק, ומסע לקוח מספר את אותה דרך מהצד של הלקוח.
למה זה חשוב
אם חצי מהשיחות מתות כי אף אחד לא עונה שעות, עוד מודעות רק שופכות עוד אנשים לאותו חור. תקנו את הדליפה ומדדו שוב.
קשור ישירות: מסע לקוח (Customer Journey), שיעור המרה (Conversion Rate), CAC (עלות גיוס לקוח).
טיפים לשיפור
- כתבו את השלבים של המשפך שלכם ואיפה נספר כל אחד מהם.
- מצאו את השלב שמאבד את החלק הגדול ביותר של האנשים ותקנו אותו קודם.
- מדדו כל שלב כשיעור מהשלב שלפניו, באותה דרך בכל חודש.
- התאימו את המסר לשלב: המודעה מציגה אתכם, והמענה הראשון עונה על השאלה שגרמה לאדם לכתוב.
טעויות נפוצות
- להעתיק משפך של חנות אונליין, עם עגלות ותשלום, לעסק שמוכר בוואטסאפ.
- לעקוב רק אחרי חשיפות וקליקים, כי פלטפורמת הפרסום מראה אותם, ואף פעם לא אחרי השלבים שאחרי השיחה.
- לשנות את ההגדרה של שלב בין חודשים, כך ששינוי בספירה נראה כמו שינוי בעסק.
מונחים קשורים
מסע לקוח (Customer Journey)
מסע לקוח (Customer Journey) הוא כל הדרך שהלקוח עובר עם העסק, מנקודת המבט שלו: מהפעם הראשונה ששמע עליכם, דרך הקנייה והשימוש, ועד אחרי הרכישה.
שיעור המרה (Conversion Rate)
שיעור המרה (Conversion Rate) הוא אחוז האנשים שעשו את הצעד שאתם סופרים, כמו הזמנה או קנייה, מתוך מי שהגיע לשלב שלפניו, כמו קליקים או ביקורים.
CAC (עלות גיוס לקוח)
CAC (עלות גיוס לקוח) היא מה שהעסק מוציא על שיווק ומכירות כדי לזכות בלקוח חדש אחד: ההוצאה בתקופה חלקי מספר הלקוחות החדשים שהגיעו בה.
שימור לקוחות (Retention)
שימור לקוחות (Retention) הוא אחוז הלקוחות שממשיכים לקנות או להשתמש במוצר לאורך תקופה מוגדרת, מתוך אלה שהיו לכם כבר בתחילתה.
צוואר בקבוק (Bottleneck)
צוואר בקבוק (Bottleneck) הוא השלב האיטי ביותר בתהליך, השלב שקובע כמה העסק כולו יכול לספק. בעסק קטן, הרבה פעמים זה בעל העסק עצמו.
פרוספקט (Prospect)
פרוספקט (Prospect) הוא ליד שבדקתם ומצאתם מתאים: הוא צריך את מה שאתם מוכרים, יכול להחליט ולשלם, ורוצה את זה בקרוב. באנגלית המילה פירושה קונה בכוח.
מהבלוג
איך מקימים עסק חדש: המסלול המלא מרעיון להשקה
איך מקימים עסק חדש בישראל, שלב אחרי שלב: בדיקת ביקוש, תוכנית עסקית, עלויות ומימון, רישום, מסים ורישיונות, תפעול ושיווק, ומה לתכנן לשנה הראשונה אחרי הפתיחה.
טעויות שיווק שיוצרות פעילות, לא מכירות
טעויות השיווק הנפוצות בעסק קטן מייצרות פוסטים, מודעות ולידים בלי ביקוש איכותי, בלי מעקב ובלי מכירות. מה לתקן, מההצעה ועד תהליך המכירה, לפני שמגדילים את התקציב.
בדיקה קצרה
100 שיחות: 50% עוברות את המענה הראשון, 20% מהן קובעות שיעור ניסיון ו-50% משיעורי הניסיון מצטרפים. כמה מנויים חדשים זה?
בחרו תשובה
שאלות נפוצות
מה זה משפך שיווקי במילים פשוטות?
אפשר דוגמה למשפך שיווקי?
מה השלבים של משפך שיווקי?
משפך שיווקי ומשפך מכירות זה אותו דבר?
מאיפה מביאים את המספרים של כל שלב?
איך מוצאים את הדליפה?
אפשר לשלוח תזכורות והצעות למי שנשר מהמשפך?
מענה אוטומטי יכול לתקן דליפה?
כל כמה זמן להסתכל על המשפך?
צריך תוכנה מיוחדת כדי לבנות משפך?
משפך שיווקי ומסע לקוח זה אותו דבר?
משפך מתאים רק לחנויות אונליין?
מקורות: חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א (nevo.co.il)
נבדק לאחרונה: 2026-09-24
עבדתי עם
- Google for Startups
- הבית לעסקים של עיריית שדרות
- Microsoft Reactor
- GameReady
- Eclipse Capital
- SderoTech
- IUCEL
- Resilience & Health Innovation Hub
- International Resilience Institute of Sderot
- Google for Startups
- הבית לעסקים של עיריית שדרות
- Microsoft Reactor
- GameReady
- Eclipse Capital
- SderoTech
- IUCEL
- Resilience & Health Innovation Hub
- International Resilience Institute of Sderot
מה הלקוחות אומרים
מתחומים שונים, בשלבים שונים של העסק
דן מנטו
Eclipse Capital
השקעות נדל"ן ופיננסים, ארה"ב
ארטי מקלאבין
GameReady
חברה בינלאומית להכשרה ולמיקור חוץ בפיתוח משחקים
אנה
קוסמטיקאית
אחרי שסיימתי קורס קוסמטיקה בחברה מובילה, הייתי מבולבלת. לא ידעתי איך פותחים עסק, מה מוכרים מהבית, או איך מביאים לקוחות. מאז שפניתי למוביוס, הכל השתנה. בנינו תוכנית מסודרת עם צעדים ברורים, בלי סיכונים מיותרים. היום אני רואה תוצאות, גדלה וצומחת כל חודש.
מארק
מעסה, מגן יבנה
כשסיימתי קורס עיסוי, דמיינתי עולם אחר. גיליתי שזה תחום קשה ולא פשוט למצוא יציבות כלכלית. כשהגעתי למוביוס, משהו השתנה. התחלנו תהליך מסודר, בנינו תוכנית עסקית. בלי מוביוס? כנראה שהייתי מוותר. היום אני מאמין בעצמי ובדרך שלי.
לא בטוחים שהשיווק שלכם מחזיר את ההשקעה?
אלכס עוזר לעסקים בישראל להפוך תקציב שיווק ללקוחות אמיתיים. שיחת ההיכרות הראשונה חינם.
+972 055-248-6151. עדיף בוואטסאפ: רוב היום אני בפגישות, ועונה ברגע שאני מתפנה. עוד דרכים ליצור קשר