מה זה ייחוס שיווקי (Attribution)

הגדרה

ייחוס שיווקי קובע איזו מודעה, איזה ערוץ או איזה פוסט מקבלים את הקרדיט כשמישהו קובע או קונה. לקוח פוגש עסק לא פעם כמה פעמים לפני שהוא פועל: מודעה באינסטגרם, חיפוש של שם העסק בגוגל, שיחה בוואטסאפ. מודל הייחוס הוא הכלל שמחלק את הקרדיט בין המפגשים האלה, ובעזרה של Google Ads בעברית הוא נקרא "מודל שיוך". ב-Google Ads נשארו שני מודלים: קליק אחרון, שנותן את כל הקרדיט למודעה האחרונה שלחצו עליה, ומבוסס נתונים, שמחלק אותו לפי נתוני ההמרות של החשבון. גוגל כבר לא תומכת במודלים קליק ראשון, לינארי, דעיכה לאורך זמן ומבוסס מיקום. כל פלטפורמה גם סופרת לפי הכללים שלה, ולכן מטא וגוגל יכולות לדרוש כל אחת את אותה מכירה.

למה זה חשוב

מטא סופרת הזמנה שנופלת בתוך חלון הייחוס שלה, גוגל סופרת אותה לפי המודל שלה, ואותה הזמנה יכולה להופיע בשני הדוחות. אם מחברים את הדוחות, עסק קטן יכול לספור יותר לקוחות ממה שיש ביומן שלו, ואז להזיז תקציב לפי מספר שלא קרה. הספירה שלכם של הזמנות ומכירות היא מה שבודקים מולו כל דוח של פלטפורמה.

קשור ישירות: מסע לקוח (Customer Journey), ROAS (החזר על הוצאות פרסום), CPA (עלות להמרה).

טיפים לשיפור

• ספרו הזמנות ומכירות ביומן או בהנהלת החשבונות שלכם, והתייחסו למספר של כל פלטפורמה כאל הדרישה שלה.
• שאלו "איך שמעתם עלינו?" בתשובה הראשונה בוואטסאפ, ורשמו את התשובה.
• הוסיפו תגי UTM לקישורים במודעות ובפוסטים, כדי שכלי האנליטיקס יראה מאיפה הגיע כל ביקור.
• השוו ערוצים על אותה תקופה ועם אותה הגדרה של המרה.
• כשאתם עוצרים ערוץ, בדקו מה קורה להזמנות שלכם. זו בדיקה גסה של מה שהערוץ מוסיף.

טעויות נפוצות

• ללכת לפי מדריך ישן שממליץ על מודל קליק ראשון או לינארי ב-Google Ads, מודלים שגוגל כבר לא תומכת בהם.
• לתת את כל הקרדיט לקליק האחרון ולעצור את המודעות שהכירו לאנשים את העסק מלכתחילה.
• לשכוח את המפגשים שאף לוח נתונים לא רואה: המלצה של חברה, קבוצת הוואטסאפ השכונתית, שיחת טלפון.