Маркетинг

CAC (стоимость привлечения клиента) это расходы на маркетинг и продажи в расчете на одного нового клиента: затраты за период, деленные на число новых клиентов.

Метрики тщеславия (vanity metrics) это цифры, которые красиво выглядят, например подписчики или просмотры, но не подсказывают, что делать и растут ли продажи.

ICP (профиль идеального клиента) это короткое описание клиентов, которым вы полезнее всего, которые платят и остаются, и тех, за кем гнаться не стоит.

Buyer persona (портрет клиента) это короткое описание одного типичного клиента по реальным разговорам и данным, которого вы представляете, когда пишете рекламу.

Позиционирование (positioning) это место, которое бизнес занимает в голове клиента рядом с альтернативами: для кого он, с чем его сравнивают и чем он лучше.

Ценностное предложение (value proposition) это ясное обещание того, что клиент получит: какую проблему вы решаете, для кого и почему это лучше других вариантов.

Воронка продаж (marketing funnel) это модель этапов, которые люди проходят от первого знакомства с бизнесом до покупки. Она показывает, где больше всего потерь.

Путь клиента (customer journey) это все шаги человека с вашим бизнесом, увиденные его глазами: от первого знакомства до покупки, использования и возвращения.

CTR (кликабельность) это доля показов, которые закончились кликом: клики, деленные на показы. Он показывает, привлекает ли объявление клик, а не продажу.

CPC (цена клика) это средняя сумма, которую вы платите за один клик по объявлению: расходы на рекламу, деленные на клики. Дешевый клик не значит дешевый клиент.

CPL (стоимость лида) это средняя цена одного лида, то есть человека, который оставил контакты или написал вам: расходы на рекламу, деленные на число лидов.

CPA (стоимость целевого действия) это средняя цена одного действия, которое вы решили считать, например записи или покупки: расходы, деленные на число действий.

Коэффициент конверсии (conversion rate) это доля людей, сделавших нужный шаг, например запись или покупку, от тех, кто дошел до прошлого этапа, например клика.

ROAS (окупаемость рекламных расходов) это выручка кампании на каждый шекель рекламы. Это не прибыль: даже при ROAS 5 кампания может быть убыточной.

Атрибуция (attribution) это распределение заслуги за продажу между рекламой и каналами, которые клиент видел до покупки. Как делить, решает модель атрибуции.

Ретаргетинг (retargeting) это показ рекламы людям, которые уже были на сайте или взаимодействовали со страницей бизнеса, чтобы вернуть ушедших без покупки.

SEO (поисковая оптимизация) это работа, которая поднимает сайт в бесплатной выдаче Google, чтобы люди, которые ищут ваши услуги, находили вас без рекламы.