Перейти к основному содержимому
Mobius
Средний

Что такое ретаргетинг (Retargeting)

Другие названия: ремаркетинг

Определение

Ретаргетинг (retargeting) это показ рекламы людям, которые уже были на сайте или взаимодействовали со страницей бизнеса, чтобы вернуть ушедших без покупки.

Почему это важно

Большинство посетителей уходят, не написав и не записавшись, и ретаргетинг самый прямой способ им напомнить.

Частые ошибки

Доверять заслугам из отчета, хотя часть людей, до которых дошла реклама, и так бы вернулась.

Связанные термины

Практический примерУсловный пример

Проверка ретаргетинга у вымышленной студии пилатеса

Вымышленная районная студия пилатеса проверяет, сколько записей на самом деле добавляет ее ретаргетинг.

  1. Визиты

    На сайт приходят 600 визитов в месяц, 400 из них с рекламы в Google, и 40 человек пишут, звонят или записываются.

    600 − 40 = 560

  2. Аудитория

    Остальные 560 попадают в аудиторию ретаргетинга на 30 дней. Владелица исключает этих 40 и нынешних клиентов.

  3. Объявление

    Отзыв клиентки и расписание занятий, с ограничением в несколько показов в неделю и без обещаний для здоровья.

  4. Реклама включена

    За две недели с рекламой записываются 6 прошлых посетителей.

    6

  5. Реклама на паузе

    За две недели на паузе записываются 4 прошлых посетителя.

    4

  6. Что добавила реклама

    Разница между двумя периодами.

    6 − 4 = около 2

Реклама добавила около 2 записей, а не 6. Пауза это грубая проверка, недели бывают разными, но это собственная цифра владелицы.

Условный пример

У окна есть срок годности

  1. Визит на сайт
  2. Уход без покупки
  3. Ретаргетинговая реклама
  4. Возврат и конверсия
При окне студии в 30 дней в аудитории около 560 человек, и только 23% из них заходили за последнюю неделю, когда интерес выше всего. Остальным реклама напоминает о себе, когда они уже остывают.⁨Окно: ⁦30⁩ дн.⁩⁨Интерес после визита⁩0306090⁨Дней после визита⁩

Людей в аудитории≈ 560

Заходили за последние 7 дней23%

При окне студии в 30 дней в аудитории около 560 человек, и только 23% из них заходили за последнюю неделю, когда интерес выше всего. Остальным реклама напоминает о себе, когда они уже остывают.

Размер аудитории взят из разобранного примера: 560 человек в месяц, около 19 в день, поэтому окно в N дней вмещает примерно N дней посетителей. Угасающая линия это нарисованная форма, а не измеренная доля возвратов. Сравнивайте два окна так же, как пример сравнивает включенную и выключенную рекламу: по записям, которые они добавляют.

Вымышленная студия держит каждого посетителя в аудитории ретаргетинга заданное число дней. Зеленая линия показывает, как угасает интерес после визита, золотая область это дни, когда реклама еще до него доходит.

Кого видит ретаргетинг

С включенной рекламой записываются 6 прошлых посетителей. Отчет приписывает всех 6 ретаргетингу, но 4 записались и в недели паузы, так что реклама добавила около 2.
  • Написали, позвонили или записались, исключены: 40
  • В аудитории на 30 дней: 560
  • Записались и в недели паузы: 4
  • Добавила реклама: 2

С включенной рекламой записываются 6 прошлых посетителей. Отчет приписывает всех 6 ретаргетингу, но 4 записались и в недели паузы, так что реклама добавила около 2.

Одна точка это один визит на сайт вымышленной студии за месяц. 40 человек, которые уже написали, позвонили или записались, исключены, а остальные 560 попадают в аудиторию на 30 дней.

Определение

Ретаргетинг показывает рекламу людям, которые уже встречались с бизнесом: заходили на сайт, смотрели видео или взаимодействовали со страницей в Instagram или Facebook и ушли, не написав, не записавшись и не купив. Платформа собирает такую аудиторию по коду отслеживания на сайте или по собственным данным о том, кто взаимодействовал, и держит каждого человека в ней заданное время. В Google то же самое называют ремаркетингом. Это напоминание тем, кто вас уже знает, а не способ найти новых людей, и работает он только при достаточно большой аудитории: обе платформы задают минимальный размер списка, прежде чем показывать ему рекламу.

Почему это важно

В отчетах он часто выглядит лучше, чем есть, потому что часть людей, до которых он доходит, и так бы вернулась. Поэтому полезный вопрос не в том, сколько записей отчет приписывает ретаргетингу, а в том, сколько он добавляет, и небольшой бизнес может это проверить, поставив его на время на паузу.

Напрямую связано: Атрибуция (Attribution), Путь клиента (Customer Journey), Коэффициент конверсии (Conversion Rate).

Советы по улучшению

  • Исключайте тех, кто уже написал, записался или купил, и нынешних клиентов.
  • Ограничьте, сколько раз один человек видит рекламу, чтобы напоминание не стало назойливым.
  • Показывайте новое: отзыв клиента, расписание, ответ на частый вопрос, а не то объявление, мимо которого человек уже прошел.
  • Если на сайт приходит мало людей, собирайте аудиторию из тех, кто взаимодействовал с вашей страницей в Instagram или Facebook или смотрел ваши видео.
  • Проверьте, что он добавляет: поставьте его на паузу на две недели и сравните свои записи.

Частые ошибки

  • Неделями показывать одно и то же объявление одной и той же маленькой аудитории.
  • Не исключать тех, кто уже записался, и они продолжают видеть предложение, которым уже воспользовались.
  • Запускать в Google ретаргетинг для медицинской или косметической процедуры, не прочитав его правила о здоровье, которые ограничивают аудитории, собранные вами самими.

Связанные термины

МаркетингПродвинутый

Атрибуция (Attribution)

Атрибуция (attribution) это распределение заслуги за продажу между рекламой и каналами, которые клиент видел до покупки. Как делить, решает модель атрибуции.

МаркетингСредний

Путь клиента (Customer Journey)

Путь клиента (customer journey) это все шаги человека с вашим бизнесом, увиденные его глазами: от первого знакомства до покупки, использования и возвращения.

МаркетингБазовый

Коэффициент конверсии (Conversion Rate)

Коэффициент конверсии (conversion rate) это доля людей, сделавших нужный шаг, например запись или покупку, от тех, кто дошел до прошлого этапа, например клика.

МаркетингСредний

CPA (стоимость целевого действия)

CPA (стоимость целевого действия) это средняя цена одного действия, которое вы решили считать, например записи или покупки: расходы, деленные на число действий.

ПродажиБазовый

Лид (Lead)

Лид (lead) это человек или компания, которые проявили интерес к вашему товару или услуге и оставили контакт, например телефон, до проверки, могут ли они купить.

Короткая проверка

Две недели с ретаргетингом записались 6 прошлых посетителей. Две недели на паузе записались 4. Примерно сколько записей добавила реклама?

Выберите ответ

Часто задаваемые вопросы

Что такое ретаргетинг простыми словами?
Это когда вашу рекламу снова показывают людям, которые уже были на сайте или взаимодействовали с вашей страницей и ушли, не написав, не записавшись и не купив. Напоминание тем, кто вас уже знает.
Ретаргетинг и ремаркетинг это одно и то же?
Да, одна идея под двумя названиями. Ремаркетинг это слово, которым пользуется Google, а ретаргетинг слово, которым пользуются почти все остальные.
Хватит ли моему сайту посетителей для ретаргетинга?
Может и не хватить. Обе платформы задают минимальный размер аудитории, прежде чем показывать рекламу списку, и максимальный срок, который посетитель в нем остается, и то и другое со временем меняется, так что проверьте в кабинете. Если посетителей мало, собирайте аудиторию из тех, кто взаимодействовал с вашей страницей в Instagram или Facebook или смотрел видео.
Можно ли показывать ретаргетинг тем, кто написал мне в WhatsApp?
Платформы собирают аудитории с вашего сайта и ваших страниц. Чтобы дотянуться до тех, кто писал вам в WhatsApp, обычно используют список клиентов, который вы загружаете сами, а такой список это личные данные: их сбор и использование регулирует израильский Закон о защите частной жизни 1981 года с поправкой 13, вступившей в силу 14 августа 2025 года. Это образовательный материал, а не юридическая или налоговая консультация. Свой случай проверьте с юристом или бухгалтером.
Вызывает ли код отслеживания на сайте вопросы о частной жизни?
Да. Код отслеживания собирает данные о людях, которые заходят на ваш сайт, а сбор и использование личных данных, в том числе когда вы отслеживаете посетителей, регулирует израильский Закон о защите частной жизни 1981 года с поправкой 13, вступившей в силу 14 августа 2025 года. Проверьте, что собирает ваш код, прежде чем его включать. Это образовательный материал, а не юридическая или налоговая консультация. Свой случай проверьте с юристом или бухгалтером.
У меня клиника или косметический бизнес. Можно ли пользоваться ретаргетингом?
В Google сначала прочитайте правила о здоровье. Его правила персонализированной рекламы относят здоровье к чувствительным категориям и прямо называют инвазивные медицинские процедуры, включая косметическую хирургию, хирургические процедуры и инъекции, а в этой категории рекламодатели не могут использовать аудитории, собранные ими самими, например списки посетителей или клиентов. В Meta перед стартом прочитайте ее собственные рекламные правила.
Какую часть бюджета отдавать ретаргетингу?
Правильной доли нет. Начните с малого, ограничьте, сколько раз люди видят рекламу, и оценивайте его по записям, которые он добавляет. Это можно проверить паузой на две недели.
Что должно быть в объявлении ретаргетинга?
То, чего человек еще не видел: отзыв клиента, расписание, ответ на самый частый вопрос. Без давления, без обещаний результата, а для услуг, связанных со здоровьем, без обещаний для здоровья.
Сколько раз один человек должен видеть ретаргетинг?
Настолько мало, чтобы это оставалось напоминанием. Задайте ограничение частоты в кампании, меняйте объявление раз в несколько недель и перестаньте показывать его тем, кто уже записался.
Почему в отчетах ретаргетинг выглядит так хорошо?
Потому что он доходит до людей, которые уже проявили интерес, и часть из них и так бы вернулась. Отчет приписывает их запись объявлению. Проверка паузой показывает, сколько записей реклама на самом деле добавила.
Как проверить, работает ли ретаргетинг у меня?
Запустите его на две недели, поставьте на паузу на две похожие недели и сравните в своем календаре записи от прошлых посетителей. В примере выше отчет показал 6, а проверка около 2.
Нужен ли разработчик, чтобы настроить ретаргетинг?
Обычно нет. Большинство конструкторов сайтов позволяют добавить код отслеживания платформы в настройках, а рекламные платформы проводят вас через этот процесс. Разработчик нужен, когда код не срабатывает или сайт сделан на заказ.

Источники: Справка по рекламным правилам Google, "Health in personalized advertising" (support.google.com/adspolicy/answer/16701855), Управление по защите частной жизни, вопросы и ответы о поправке 13 (gov.il/he/pages/tikun13_qa)

Последняя проверка: 2026-09-24

Работал с

Что говорят клиенты

Из разных сфер и на разных этапах бизнеса

Дэн Манто

Eclipse Capital

Инвестиции и финансы в недвижимости, США

Арти МакЛабин

GameReady

Обучение и аутсорсинг в разработке игр, международная компания

Анна, Косметолог

Анна

Косметолог

После курса косметологии в одной из ведущих компаний я была в растерянности. Не знала, как открыть бизнес, что продавать из дома и как привлекать клиентов. С тех пор как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы составили чёткий план с понятными шагами, без лишних рисков. Сегодня я вижу результаты, расту и развиваюсь каждый месяц.

Марк, Массажист, Ган-Явне

Марк

Массажист, Ган-Явне

Когда я закончил курс массажа, я представлял себе всё совсем иначе. Оказалось, что это тяжёлая сфера и найти финансовую стабильность непросто. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы начали планомерную работу и составили бизнес-план. Без Mobius? Наверное, я бы сдался. Сегодня я верю в себя и в свой путь.

Не уверены, что маркетинг окупается?

Алекс помогает бизнесам в Израиле превращать маркетинговый бюджет в реальных клиентов. Первый звонок бесплатный.

+972 055-248-6151. Лучше в WhatsApp: большую часть дня я на встречах и отвечаю, как только освобождаюсь.