Консультирование по операционной деятельности
Превратите хаос в управляемый бизнес
Устали от ощущения, что тонете в море задач? Не получается масштабировать бизнес, не теряя контроль? Александр Слуцкер поможет создать основу для устойчивого роста.
Что говорят клиенты
Реальные люди, реальные результаты
Арти МакЛабин
GameReady
Международный колледж разработки игр
Анна
Косметолог
После завершения курса косметологии я понятия не имела, как открыть бизнес. С тех пор, как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы построили чёткий план с конкретными шагами. Сегодня я вижу результаты и расту каждый месяц.
Марк
Массажист
Когда я закончил курс массажа, я представлял всё иначе. Сфера оказалась непростой. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы выстроили бизнес-план вместе. Без Mobius я бы, наверное, сдался. Сегодня я верю в себя.
Дэн Манто
Eclipse Capital
Инвестиции в недвижимость, США
Арти МакЛабин
GameReady
Международный колледж разработки игр
Анна
Косметолог
После завершения курса косметологии я понятия не имела, как открыть бизнес. С тех пор, как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы построили чёткий план с конкретными шагами. Сегодня я вижу результаты и расту каждый месяц.
Марк
Массажист
Когда я закончил курс массажа, я представлял всё иначе. Сфера оказалась непростой. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы выстроили бизнес-план вместе. Без Mobius я бы, наверное, сдался. Сегодня я верю в себя.
Дэн Манто
Eclipse Capital
Инвестиции в недвижимость, США
Арти МакЛабин
GameReady
Международный колледж разработки игр
Анна
Косметолог
После завершения курса косметологии я понятия не имела, как открыть бизнес. С тех пор, как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы построили чёткий план с конкретными шагами. Сегодня я вижу результаты и расту каждый месяц.
Звучит знакомо?
Я не знаю, как выстроить операционные процессы: каждый месяц уходит на тушение пожаров.
Кажется, что здесь всё могу сделать только я, и это выматывает.
У команды нет ни ясного направления, ни единых стандартов: отсюда ошибки и раздражение.
Слишком много времени уходит на административные задачи, а сосредоточиться нужно на росте.
Что входит в услугу?
Отлаженные стандартные процедуры (SOP)
Опишите чёткие и короткие стандартные операционные процедуры для каждой ключевой функции бизнеса, чтобы результат был стабильным и повторяемым.
Работающие ключевые показатели эффективности (KPI)
Определите и отслеживайте нужные ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы измерять прогресс, находить Bottleneck (узкие места) и принимать решения на основе данных.
Эффективные системы для сотрудников
Внедрите простые системы для учёта времени, управления расходами и внутреннего общения, чтобы поднять и производительность, и удовлетворённость сотрудников.
Системы надёжности
Постройте систему контроля качества, управления рисками и постоянных улучшений, чтобы бизнес оставался стабильным и успешным долгие годы.
Для кого эта услуга?
Часто задаваемые вопросы
Всё зависит от меня. Операционный консалтинг снизит эту зависимость?
Да. Зависимость от владельца обычно складывается из незадокументированных решений, размытых передач, слабых ролей, отсутствия общих стандартов и привычки решать любую проблему лично. Мы берём один болезненный повторяющийся процесс, например, онбординг клиента, выполнение заказа или поддержку, описываем, как он идёт на самом деле и как он идёт в представлении владельца, убираем лишние шаги и создаём простой чек-лист или порядок действий, которому команда может следовать без вас. Затем повторяем со следующим процессом. Через несколько таких циклов команда начинает сама принимать решения, которые раньше упирались во владельца, а владелец возвращает себе время, которое бизнес действительно от него ждёт.
Вы пишете SOP или сначала улучшаете процесс?
Сначала улучшение, потом документирование. SOP для сломанного процесса лишь закрепляет проблему на бумаге. Мы начинаем с наблюдения за реальной работой, включая шаги, которые люди пропускают, переделки, простои и вопросы, которые постоянно возвращаются к владельцу. Мы упрощаем процесс до минимального числа шагов, которые всё ещё дают надёжный результат. Только после этого мы документируем версию, которая должна стать новым стандартом, в формате, которым команда реально будет пользоваться - одностраничный чек-лист или короткое видео, а не 30-страничное руководство, которое никто не открывает.
Как быстро можно увидеть операционное улучшение?
Небольшие улучшения часто появляются за две-четыре недели, если сфокусироваться на одном болезненном процессе, а не перерисовывать всю компанию сразу. Типичные ранние результаты: меньше повторяющихся вопросов к владельцу, быстрее передача работы между людьми и этапами, понятнее обновления для клиента, меньше переделок по типовым задачам и заметно меньше времени на тушение пожаров. Большие операционные изменения - новые роли, новый инструмент, перестроенные команды - занимают больше времени, потому что привычкам и зонам ответственности нужно время, чтобы прижиться. Мы выстраиваем работу так, что быстрые победы освобождают ресурс, а затем этот ресурс идёт на сложные структурные изменения.