Перейти к основному содержимому
Mobius
Базовый

Что такое метрики тщеславия (Vanity metrics)

Другие названия: vanity-метрики

Определение

Метрики тщеславия (vanity metrics) это цифры, которые красиво выглядят, например подписчики или просмотры, но не подсказывают, что делать и растут ли продажи.

Почему это важно

Метрики тщеславия проще всего найти в любом кабинете, поэтому по ним проще всего и рулить.

Частые ошибки

Продвигать пост с наибольшим числом просмотров, а не тот, что принес больше всего записей.

Связанные термины

Практический примерУсловный пример

Неделя рилс у вымышленной студии пилатеса

Вымышленная районная студия пилатеса продвигает один рилс за 600 ₪ и получает два отчета об одной и той же неделе.

  1. Просмотры

    Рилс набрал 40 000 просмотров против 10 000 неделей раньше и привел 1 200 новых подписчиков.

    (40 000 − 10 000) / 10 000 = +300%

  2. После просмотров

    За ту же неделю пришло 18 сообщений в WhatsApp, 4 человека записались на пробное занятие и 1 стал новым клиентом.

  3. Отчет первый

    Просмотры выросли на 300%.

  4. Отчет второй

    Стоимость одной записи на пробное занятие с продвижения.

    600 ₪ / 4 = 150 ₪

  5. Решение

    Следующий рилс владелица сравнивает по стоимости записи на пробное, а не по просмотрам.

Первая цифра радовала. Вторая говорит владелице, стоит ли продвигать следующий рилс.

Условный пример

Большая цифра и полезная

40 000 просмотров рилс, +300% к прошлой неделе, против 4 записей на пробное по 150 ₪ и 1 нового клиента⁨Радовала⁩⁨Подсказала,⁩⁨что делать⁩40 000⁨просмотров⁩⁨рилс⁩+300%150 ₪⁨за запись на⁩⁨пробное,⁩⁨записей 4⁩⁨и 1 новый⁩⁨клиент⁩
Неделя рилс вымышленной студии. Шар это цифра, которая радовала, а золотая стопка та, что подсказала, что делать.

Метрика тщеславия или полезная?

  • Просмотры рилс

  • Цена записи на пробное

  • Подписчики в Instagram

  • Записи на пробное занятие

  • Участники группы в WhatsApp

  • Клиенты, вернувшиеся за 60 дней

  • Все регистрации за все время

  • Клиенты, оставшиеся 3 месяца

Пока ничего не разложено. Проверка для каждой цифры: подсказывает ли она владелице, что делать дальше?

Проверка из книги The Lean Startup: полезная метрика показывает причину и следствие. Те же просмотры становятся полезными, когда рядом стоят записи с того же рилс.

Разложите каждую цифру по корзинам. Цифры вымышленной студии за неделю рилс и соседние месяцы.

Определение

Метрика тщеславия это цифра, которая растет и ощущается как прогресс, но не подсказывает следующий шаг: подписчики, просмотры рилс, лайки страницы, участники группы в WhatsApp, все регистрации за все время. Эрик Рис в 2009 году сформулировал это так: хороши, чтобы чувствовать себя отлично, плохи для действий. Такие цифры могут двигаться вместе с продажами, но сами по себе не показывают, какое объявление, пост или изменение к чему привело. Метрика, по которой можно действовать, связывает причину и результат: стоимость одной записи с конкретного поста, долю переписок, которые закончились записью, долю клиентов, которые вернулись.

Почему это важно

Рилс с 40 000 просмотров ощущается как победа, даже если принес одного клиента, и бюджет, который двигают по этому ощущению, уходит не в тот пост. Та же цифра становится полезной, если читать ее рядом с тем, что она принесла: просмотры рядом с записями с того же рилс, подписчиков рядом с переписками, которые они начали.

Напрямую связано: Трекшн (Traction), Коэффициент конверсии (Conversion Rate), CAC (стоимость привлечения клиента).

Советы по улучшению

  • Рядом с каждой цифрой в отчете напишите, какое решение она могла бы изменить. Если никакое, для этого вопроса это метрика тщеславия.
  • Читайте просмотры и подписчиков рядом с тем, что они принесли: переписками, записями и новыми клиентами с того же поста.
  • Для каждого поста или объявления, за которое вы платили, посчитайте стоимость одной записи.
  • Следите за долей клиентов, которые возвращаются, а не только за числом всех, кто когда-либо зарегистрировался.

Частые ошибки

  • Считать все регистрации или участников группы в WhatsApp клиентами.
  • Выдавать растущее число подписчиков за доказательство роста бизнеса, пока записи стоят на месте.
  • Совсем выбрасывать цифры охвата, хотя рядом с записями они показывают, какой пост привлек нужных людей.

Связанные термины

СтартапыБазовый

Трекшн (Traction)

Трекшн (traction) это доказательство в цифрах, что реальные клиенты возвращаются и снова платят или пользуются продуктом, а не только ставят лайки.

МаркетингБазовый

Коэффициент конверсии (Conversion Rate)

Коэффициент конверсии (conversion rate) это доля людей, сделавших нужный шаг, например запись или покупку, от тех, кто дошел до прошлого этапа, например клика.

МаркетингСредний

CAC (стоимость привлечения клиента)

CAC (стоимость привлечения клиента) это расходы на маркетинг и продажи в расчете на одного нового клиента: затраты за период, деленные на число новых клиентов.

МаркетингСредний

CPA (стоимость целевого действия)

CPA (стоимость целевого действия) это средняя цена одного действия, которое вы решили считать, например записи или покупки: расходы, деленные на число действий.

СтратегияБазовый

KPI (ключевой показатель эффективности)

KPI (ключевой показатель эффективности) это одно из немногих чисел, которые бизнес сверяет с целью и сроком, чтобы понять, идет ли он по плану.

ПродуктСредний

Удержание клиентов (Retention)

Удержание клиентов (retention) это доля клиентов, которые продолжают покупать или пользоваться продуктом за период, из тех, кто был у вас в его начале.

Из блога

Пивот бизнеса: когда менять курс и не терять клиентов

Как отличить настоящий сигнал к пивоту от одного слабого месяца, проверить одно изменение на небольшой группе клиентов и понятно объяснить его заранее.

Маркетинговые ошибки: активность есть, продаж нет

Почему маркетинг малого бизнеса дает посты, рекламу и лиды, но не приносит продаж, и что стоит починить раньше, чем поднимать бюджет.

Короткая проверка

Какая из этих цифр для небольшой студии относится к метрикам, по которым можно действовать?

Выберите ответ

Часто задаваемые вопросы

Что такое метрики тщеславия простыми словами?
Цифры, с которыми бизнес выглядит хорошо, но которые не подсказывают, что делать дальше: подписчики, просмотры, лайки, участники группы в WhatsApp, все регистрации. Они могут расти, пока продажи стоят на месте.
Какие метрики тщеславия бывают у небольшого бизнеса?
Подписчики в Instagram, просмотры рилс, лайки страницы в Facebook, участники вашей группы в WhatsApp и все регистрации за все время. Рядом с каждой есть цифра, по которой можно действовать: переписки, которые стали записью, стоимость одной записи и доля клиентов, которые вернулись.
Как проверить, метрика тщеславия это или нет?
Спросите себя, подсказывает ли изменение этой цифры, что делать дальше. В книге The Lean Startup (2011) Эрик Рис требует от полезного отчета трех вещей: чтобы по нему можно было действовать, то есть он показывал ясную причину и следствие, чтобы он был доступным, то есть понятным всем, и проверяемым, то есть заслуживающим доверия, потому что его можно сверить с реальными клиентами.
Значит, подписчики ничего не стоят?
Нет. Подписчики показывают, кому вы интересны, и помогают дотянуться до людей. Метрикой тщеславия они становятся, когда их читают в отрыве, как доказательство продаж. Читайте их рядом с переписками и записями за тот же период.
Почему метрики тщеславия так соблазнительны?
Они обычно растут, их легко найти в любом кабинете, и они не требуют лишней работы. Цифры, связанные с деньгами, часто требуют еще одного шага: посчитать переписки вручную или связать записи с постом, который их принес.
Что считать вместо них?
Цифры, которые ближе всего к деньгам: стоимость одной записи, долю переписок, которые стали записью, клиентов, вернувшихся в течение двух месяцев, и тех, кто остался на три месяца. Их труднее считать, зато по ним легче действовать.
Может ли одна и та же цифра быть и метрикой тщеславия, и полезной?
Да, все зависит от вопроса. Просмотры рилс сами по себе метрика тщеславия. Просмотры рядом с записями с того же рилс показывают, какие видео приводят тех, кто записывается, и это уже решение.
Заявки приходят в WhatsApp. Как понять, какой пост их принес?
Спросите в первом ответе, откуда о вас узнали, и пометьте переписку по источнику ярлыком в WhatsApp Business или в простом списке. Для небольшого бизнеса хватит подсчета вручную раз в неделю.
Продвинутый пост с кучей лайков это успех?
Только если он принес то, ради чего его продвигали. Разделите стоимость продвижения на число записей, которые он принес: в примере выше 600 ₪ за 4 пробных занятия это 150 ₪ за каждое. Эту цифру можно сравнить с другими вашими объявлениями, лайки нельзя.
Как часто смотреть на цифры?
Смотрите на цифры, по которым можно действовать, раз в неделю в одно и то же время, а выводы делайте по месяцу. На маленьких числах одна запись больше или меньше сильно двигает недельный итог.
Нужен ли аналитик, чтобы отделить метрики тщеславия от настоящих?
Нет. Любой может спросить про каждую цифру, связана ли она с записями, продажами или клиентами, которые остаются. Если она показывает только внимание, считайте ее признаком интереса, а не доказательством успеха.
Откуда взялся термин?
Эрик Рис написал о метриках тщеславия и метриках, по которым можно действовать, в гостевом посте на tim.blog в 2009 году и вернулся к ним в книге The Lean Startup (2011). Идея пришла из мира стартапов и подходит любому бизнесу, который платит за внимание.

Источники: Eric Ries, "Vanity Metrics vs. Actionable Metrics", гостевой пост на tim.blog, 19 мая 2009 года (tim.blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/), Eric Ries, The Lean Startup, 2011

Последняя проверка: 2026-09-24

Работал с

Что говорят клиенты

Из разных сфер и на разных этапах бизнеса

Дэн Манто

Eclipse Capital

Инвестиции и финансы в недвижимости, США

Арти МакЛабин

GameReady

Обучение и аутсорсинг в разработке игр, международная компания

Анна, Косметолог

Анна

Косметолог

После курса косметологии в одной из ведущих компаний я была в растерянности. Не знала, как открыть бизнес, что продавать из дома и как привлекать клиентов. С тех пор как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы составили чёткий план с понятными шагами, без лишних рисков. Сегодня я вижу результаты, расту и развиваюсь каждый месяц.

Марк, Массажист, Ган-Явне

Марк

Массажист, Ган-Явне

Когда я закончил курс массажа, я представлял себе всё совсем иначе. Оказалось, что это тяжёлая сфера и найти финансовую стабильность непросто. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы начали планомерную работу и составили бизнес-план. Без Mobius? Наверное, я бы сдался. Сегодня я верю в себя и в свой путь.

Не уверены, что маркетинг окупается?

Алекс помогает бизнесам в Израиле превращать маркетинговый бюджет в реальных клиентов. Первый звонок бесплатный.

+972 055-248-6151. Лучше в WhatsApp: большую часть дня я на встречах и отвечаю, как только освобождаюсь.