Что такое CPA (стоимость целевого действия)

Определение

CPA делит расходы на рекламу на число конверсий, которые она принесла. По-английски буквы читают как cost per acquisition или cost per action, и справка Google Ads называет его cost per action. Действие ничего не значит, пока вы его не назвали: чат, записанное пробное занятие или новый клиент дают разный CPA за один и тот же месяц. В отчетах Meta это называется «цена за результат». В бухгалтерии CPA еще и Certified Public Accountant, звание дипломированного бухгалтера в США, к рекламе оно отношения не имеет.

Почему это важно

CPA безубыточности это валовая прибыль, которую клиент приносит за то время, что остается с вами. Целевой CPA это та же сумма минус прибыль, которую вы хотите оставить себе. CPA охватывает расходы одной кампании, а CAC считает все, что бизнес потратил на привлечение клиентов за период, поэтому они отвечают на разные вопросы.

Напрямую связано: CAC (стоимость привлечения клиента), CPL (стоимость лида), CPC (цена клика).

Формула

CPA = Total Ad Spend / Total Conversions

Советы по улучшению

• Назовите действие, прежде чем смотреть на CPA, и никогда не сравнивайте CPA разных действий.
• Посчитайте CPA безубыточности до запуска кампании: валовую прибыль, которую клиент приносит за время, что остается с вами.
• Ставьте целевой CPA ниже безубыточности, чтобы осталось место для прибыли, которую вы хотите.
• Сравнивайте CPA кампаний, которые считают одно и то же действие, а потом смотрите на CAC всего месяца.

Частые ошибки

• Называть целевой CPA точкой безубыточности: когда из суммы вычтена желаемая прибыль, это уже цель, а не безубыточность.
• Принимать CPA одной кампании за цену клиента для всего бизнеса.
• Сравнивать CPA с валовой прибылью одного месяца, когда клиенты остаются на много месяцев.