Перейти к основному содержимому
Mobius
Базовый

Что такое коэффициент конверсии (Conversion Rate)

Другие названия: конверсия, процент конверсии

Определение

Коэффициент конверсии (conversion rate) это доля людей, сделавших нужный шаг, например запись или покупку, от тех, кто дошел до прошлого этапа, например клика.

Почему это важно

Коэффициент конверсии часто самый дешевый рычаг в рекламе: при том же бюджете и той же цене клика вдвое более высокая конверсия вдвое снижает цену клиента.

Частые ошибки

Называть коэффициент конверсии, не говоря, что считали и от чего.

Связанные термины

Практический примерУсловный пример

Более понятная страница для рекламы вымышленной студии в Google

Вымышленная районная студия пилатеса тратит 3 200 ₪ на поисковую рекламу в Google и получает 400 кликов по 8 ₪. Цифры вымышлены.

  1. Конверсия

    Студия считает конверсией новый абонемент, а этапом перед ней клик. Формула: коэффициент конверсии равен конверсиям, деленным на клики, умноженным на 100.

  2. До

    10 из 400 кликов стали абонементами.

    10 / 400 = 2,5%

  3. После

    Более понятная страница с расписанием и кнопкой WhatsApp: из тех же 400 кликов абонементами стали 20.

    20 / 400 = 5%

  4. Цена абонемента

    Те же 3 200 ₪, деленные на число абонементов, до и после.

    320 ₪ → 160 ₪

  5. Терпение

    На 400 кликах один абонемент больше или меньше сдвигает коэффициент на четверть процентного пункта, поэтому недели данных мало, чтобы судить об изменении.

    1 / 400 = 0,25

Та же реклама, тот же бюджет, вдвое дешевле абонемент.

Условный пример

Тот же бюджет, страница получше

Рекламный бюджет3 200 ₪

Новые клиенты10

Цена клиента320 ₪

При 2,5% клиентами становятся 10 из 400 кликов: ⁦3 200 ₪ / 10 = 320 ₪⁩ за клиента. Вдвое выше коэффициент, вдвое ниже цена клиента, и в бюджет не добавлено ни шекеля.

Одна точка это один клик. При 400 кликах каждый клиент сдвигает коэффициент на 0,25 процентного пункта.

При 2,5% клиентами становятся 10 из 400 кликов: ⁦3 200 ₪ / 10 = 320 ₪⁩ за клиента. Вдвое выше коэффициент, вдвое ниже цена клиента, и в бюджет не добавлено ни шекеля.

Месяц рекламы в Google у вымышленной студии: на 3 200 ₪ покупается 400 кликов по 8 ₪. Каждая золотая точка это клик, ставший клиентом.

Денежная цепочка рекламы: Meta против Google

Денежная цепочка рекламы: Meta против Google
MetaGoogle
Расходы на рекламу3 000 ₪3 200 ₪
Показы50 0008 000
CTR1%5%
Клики500400
CPC6 ₪8 ₪
Лиды: чаты, звонки, формы10040
CPL30 ₪80 ₪
Лиды, ставшие клиентами5%25%
Новые клиенты510
Клики, ставшие клиентами1%2,5%
Реклама на одного клиента600 ₪320 ₪

Клик в Meta стоит 6 ₪, а в Google 8 ₪, но клиент из Meta обходится в 600 ₪, а из Google в 320 ₪, потому что клиентами стали только 5% чатов из Meta. Клиент из Meta станет дешевле, как только клиентами станут более чем примерно 9,4% его чатов.

Цифры вымышлены. В другом бизнесе может выиграть Meta, и ползунок показывает, когда.

Из клика в клиента: коэффициент конверсии, который ближе всего к деньгам.

Определение

Коэффициент конверсии делит число людей, которые совершили действие, на число тех, у кого была такая возможность, и умножает на 100. Действие это то, что вы решили считать: для бизнеса услуг обычно чат в WhatsApp, звонок или запись, для магазина покупка. Знаменатель определяет результат. Google Ads делит конверсии на взаимодействия с объявлением, которые можно связать с конверсией, например клики. Google Analytics теперь называет важные действия, которые считает, ключевыми событиями (key events). Сайт, который делит на всех посетителей, получит еще одно, третье число. Поэтому каждый раз, называя коэффициент конверсии, говорите и о действии, и об этапе перед ним.

Почему это важно

Трафик, который растет, пока конверсия остается низкой, добавляет расходы без новых клиентов, и так загруженный месяц может оказаться плохим.

Напрямую связано: Воронка продаж (Marketing Funnel), CTR (кликабельность), CPA (стоимость целевого действия).

Формула

Conversion Rate = (Conversions / Total Visitors) * 100

Советы по улучшению

  • Назовите действие, которое считаете, и этап перед ним, и не меняйте их, когда сравниваете месяцы.
  • Считайте коэффициент для каждого шага: от клика до чата, от чата до записи, от записи до клиента.
  • Разместите ответ на первый вопрос, который задают люди, например расписание или адрес, на той странице, куда ведет объявление.
  • Сделайте следующий шаг одним нажатием, например кнопкой WhatsApp, и просите только те данные, которые нужны сейчас.

Частые ошибки

  • Сравнивать долю от кликов с долей от посетителей так, будто это одно и то же число.
  • Оценивать изменение страницы через неделю, когда один клиент больше или меньше сдвигает коэффициент на четверть пункта.
  • Наращивать трафик, пока конверсия падает, и считать более загруженный месяц более удачным.

Связанные термины

МаркетингБазовый

Воронка продаж (Marketing Funnel)

Воронка продаж (marketing funnel) это модель этапов, которые люди проходят от первого знакомства с бизнесом до покупки. Она показывает, где больше всего потерь.

МаркетингБазовый

CTR (кликабельность)

CTR (кликабельность) это доля показов, которые закончились кликом: клики, деленные на показы. Он показывает, привлекает ли объявление клик, а не продажу.

МаркетингСредний

CPA (стоимость целевого действия)

CPA (стоимость целевого действия) это средняя цена одного действия, которое вы решили считать, например записи или покупки: расходы, деленные на число действий.

МаркетингБазовый

Метрики тщеславия (Vanity metrics)

Метрики тщеславия (vanity metrics) это цифры, которые красиво выглядят, например подписчики или просмотры, но не подсказывают, что делать и растут ли продажи.

ПродажиБазовый

Лид (Lead)

Лид (lead) это человек или компания, которые проявили интерес к вашему товару или услуге и оставили контакт, например телефон, до проверки, могут ли они купить.

МаркетингСредний

CAC (стоимость привлечения клиента)

CAC (стоимость привлечения клиента) это расходы на маркетинг и продажи в расчете на одного нового клиента: затраты за период, деленные на число новых клиентов.

Из блога

Бизнес-консалтинг для организаций: работа с системой

Как организационный консалтинг находит, где команды, менеджеры и процессы теряют скорость и качество, и превращает это в выполнимый план.

Диагностика бизнеса: найдите реальное ограничение

Диагностика бизнеса для владельцев и основателей: как отделить симптомы от причин, найти одно ограничение, которое тормозит рост, и составить короткий план.

Короткая проверка

Кампания получила 400 кликов, и 10 из них стали клиентами. Какой коэффициент конверсии от клика до клиента?

Выберите ответ

Часто задаваемые вопросы

Что такое коэффициент конверсии простыми словами?
Из тех, кто дошел до одного шага, сколько сделали следующий. Если по объявлению кликнули 400 человек и 10 из них стали клиентами, конверсия от клика до клиента 2,5%.
Какую конверсию считать небольшому бизнесу?
Действие, которое ближе всего к деньгам и которое можно надежно посчитать. Для студии, клиники или подрядчика это часто чат в WhatsApp, звонок или запись. Считайте и продажи, даже если записываете их вручную.
Какой коэффициент конверсии считается хорошим?
Честного среднего, которое можно взять за образец, нет: каждый бизнес считает свое действие от своего этапа. Сравнивайте свой коэффициент с прошлым месяцем, а каждый канал с остальными.
Почему Google Ads и Google Analytics показывают разную конверсию?
Потому что они по-разному считают и делят. Google Ads делит конверсии на взаимодействия с объявлением, например клики. Google Analytics считает ключевые события, так он называет важные действия, и соотносит их с посещениями сайта. Оба могут быть правы, каждый в своем вопросе.
Трафик вырос, а клиентов не прибавилось. Что это значит?
Новые посетители конвертируются хуже прежних, поэтому общий коэффициент упал. Проверьте, откуда пришел новый трафик и обещает ли объявление то, что дает страница.
Как повысить коэффициент конверсии?
Ответьте на странице, куда ведет объявление, на первый вопрос посетителя, сделайте следующий шаг одним нажатием, например кнопкой WhatsApp, и уберите шаги, где просят данные, которые пока не нужны.
Сколько ждать, прежде чем оценивать изменение?
Пока один клиент больше или меньше перестанет решать исход. На 400 кликах один клиент сдвигает коэффициент на четверть процентного пункта, так что сравнивайте полные недели или полный месяц.
Что лучше, поднять конверсию или купить больше трафика?
Поднять конверсию часто дешевле. При том же бюджете и той же цене клика вдвое более высокая конверсия вдвое снижает цену клиента, а больше трафика при низкой конверсии поднимает расходы вместе с посещениями.
Коэффициент конверсии и CTR это одно и то же?
Нет. CTR это шаг от просмотра объявления до клика. Коэффициент конверсии это более поздний шаг, например от клика до записи.
Нужны ли специальные инструменты, чтобы его измерять?
Нет. Рекламные площадки и бесплатный аккаунт аналитики считают клики и посещения. Запись или продажу, которые происходят в WhatsApp или по телефону, вы считаете сами, в таблице или ярлыками в WhatsApp Business.
Это сложно считать?
Нет, это одно деление. Единственное решение в том, на что делить, и если записать его рядом с числом, большинства ошибок удастся избежать.
Может ли в одном месяце быть несколько коэффициентов конверсии?
Да, по одному на каждый шаг. Кампания может превращать 20% кликов в чаты, 5% чатов в клиентов и 1% кликов в клиентов, и все это в одном месяце. Важнее всего тот, что ближе к деньгам.

Источники: Справка Google Ads, «Conversion rate: Definition» (support.google.com/google-ads/answer/2684489), Справка Google Analytics, «Conversions vs. key events in Google Analytics» (support.google.com/analytics/answer/13965727)

Последняя проверка: 2026-09-24

Работал с

Что говорят клиенты

Из разных сфер и на разных этапах бизнеса

Дэн Манто

Eclipse Capital

Инвестиции и финансы в недвижимости, США

Арти МакЛабин

GameReady

Обучение и аутсорсинг в разработке игр, международная компания

Анна, Косметолог

Анна

Косметолог

После курса косметологии в одной из ведущих компаний я была в растерянности. Не знала, как открыть бизнес, что продавать из дома и как привлекать клиентов. С тех пор как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы составили чёткий план с понятными шагами, без лишних рисков. Сегодня я вижу результаты, расту и развиваюсь каждый месяц.

Марк, Массажист, Ган-Явне

Марк

Массажист, Ган-Явне

Когда я закончил курс массажа, я представлял себе всё совсем иначе. Оказалось, что это тяжёлая сфера и найти финансовую стабильность непросто. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы начали планомерную работу и составили бизнес-план. Без Mobius? Наверное, я бы сдался. Сегодня я верю в себя и в свой путь.

Не уверены, что маркетинг окупается?

Алекс помогает бизнесам в Израиле превращать маркетинговый бюджет в реальных клиентов. Первый звонок бесплатный.

+972 055-248-6151. Лучше в WhatsApp: большую часть дня я на встречах и отвечаю, как только освобождаюсь.