מוצר

אונבורדינג (Onboarding), בעברית קליטת לקוחות, הוא הדרך המלווה של לקוח חדש מהפנייה הראשונה ועד התוצאה הראשונה שבשבילה הגיע, כדי שיישאר ולא ייעלם.

Product Roadmap (מפת דרכים למוצר) היא תוכנית של עמוד אחד: אילו בעיות המוצר יפתור בהמשך ולמה. מה שקרוב כתוב בבירור, ומה שרחוק מעורפל בכוונה.

בקלוג (Backlog) הוא הרשימה המסודרת היחידה של כל מה שהמוצר עשוי לקבל בהמשך. הפריטים בראש קטנים ומוכנים לעבודה, ואלה שבתחתית עדיין רעיונות גולמיים.

סיפור משתמש (User Story) הוא משפט אחד וקצר שאומר מי צריך משהו, מה הוא רוצה לעשות ולמה, כדי שמי שבונה יבין את המטרה ולא רק את המשימה.

חוויית משתמש (UX), או חווית משתמש, היא כל מה שלקוח עובר מול העסק שלכם, מהחיפוש ועד אחרי הקנייה, ובעיקר איפה הוא נתקע ומוותר.

ממשק משתמש (UI) הוא מה שאדם רואה ולוחץ עליו במסך: כפתורים, טקסט, תפריטים והסידור שלהם. ממשק טוב אומר לעין לאן להסתכל קודם.

אב טיפוס (Prototype), או פרוטוטייפ, הוא גרסה זולה ומוקדמת של מוצר או שירות, שמראים לאנשים כדי ללמוד מה לתקן לפני שמשלמים על הדבר האמיתי.

אקטיבציה (Activation) היא הרגע שבו לקוח חדש מקבל לראשונה את התוצאה שבשבילה הגיע, למשל תור ראשון שהתקיים, וסימן מוקדם למי שיחזור.

שימור לקוחות (Retention) הוא אחוז הלקוחות שממשיכים לקנות או להשתמש במוצר לאורך תקופה מוגדרת, מתוך אלה שהיו לכם כבר בתחילתה.

DAU (משתמשים פעילים יומיים) הוא מספר האנשים השונים שביצעו פעולה משמעותית במוצר ביום אחד, כשכל אחד נספר פעם אחת בלבד.

MAU (משתמשים פעילים חודשיים) הוא מספר האנשים השונים שביצעו פעולה משמעותית במוצר לפחות פעם אחת בחודש, כשכל אחד נספר פעם אחת.

North Star Metric (מדד כוכב הצפון) הוא המספר האחד שסופר הכי טוב את הערך שהלקוחות מקבלים מהמוצר, כך שכשהוא גדל גם העסק גדל.

RICE היא שיטה לדרג רעיונות לפי ציון של טווח הגעה, השפעה, ודאות ומאמץ, כדי להשוות כמה אפשרויות באותו סולם לפני שבוחרים.