דילוג לתוכן הראשי
Mobius
בסיסי

מה זה MAU (משתמשים פעילים חודשיים)

שם מלא: Monthly Active Users

ידוע גם בשם: Monthly Active Users, משתמשים פעילים חודשיים

הגדרה

MAU (משתמשים פעילים חודשיים) הוא מספר האנשים השונים שביצעו פעולה משמעותית במוצר לפחות פעם אחת בחודש, כשכל אחד נספר פעם אחת.

למה זה חשוב

MAU אומר כמה אנשים משתמשים במוצר בחודש, ואם הקבוצה הזו גדלה או מצטמקת.

טעויות נפוצות

לספור חשבונות כפולים או משתמשי בדיקה כאנשים נפרדים.

מונחים קשורים

דוגמה מעשיתהמחשה

כמה ובאיזו תדירות

להמחשה: אפליקציית הזמנות בדויה של חדר כושר, לא עסק אמיתי. חודש ספטמבר.

  1. MAU

    120 מנויים שונים קובעים או מבטלים שיעור לפחות פעם אחת בספטמבר.

    120

  2. DAU ממוצע

    ביום ממוצע בספטמבר, 30 מנויים קובעים או מבטלים.

    30

  3. דביקות

    ה-DAU הממוצע חלקי ה-MAU.

    30 ÷ 120 = 25%

  4. מה זה אומר

    המנוי הממוצע קובע או מבטל בערך ביום אחד מכל ארבעה.

    1 מתוך 4

MAU אומר כמה, הדביקות אומרת באיזו תדירות.

המחשה

הזמנה אחת בחודש מספיקה

נקודה לכל מנוי שקבע או ביטל לפחות פעם אחת בספטמבר: 120 נקודות.

MAU = 120

לאורך החודש כל ה-120 נספרים, כל אחד פעם אחת, בין אם קבעו פעם אחת ובין אם כל שבוע. זה ה-MAU: כמה, לא באיזו תדירות.

להמחשה: ספטמבר באפליקציית הזמנות בדויה של חדר כושר. עברו בין יום ממוצע אחד לחודש כולו.

באיזו תדירות: דביקות

30 ÷ 120 = 25%. בערך יום אחד מכל 4 למנוי הממוצע0%100%25%

DAU ממוצע ÷ MAU

30 ÷ 120 = 25%

בערך יום אחד מכל 4 למנוי הממוצע

להמחשה: אותה אפליקציית חדר כושר בספטמבר. הדביקות מחלקת את ה-DAU הממוצע ב-MAU. אין כאן קו השוואה, כי אין מקור שמתאים לכל עסק.

הגדרה

MAU, קיצור של monthly active users, סופר כמה אנשים שונים עשו במוצר שלכם לפחות פעם אחת בחודש פעולה שנחשבת פעילות. הזמנה אחת בחודש מספיקה כדי להיספר, ומי שהגיע עשרים פעמים עדיין נספר פעם אחת. כל כלי מגדיר את החודש בדרך שלו. Google Analytics מחשב MAU כמשתמשים הפעילים ב-30 הימים האחרונים. Meta, בדוח השנתי שלה לשנת 2023, ספרה משתמש פעיל חודשי כמשתמש רשום ומחובר שביקר ב-30 הימים האחרונים נכון ליום המדידה. הגרסה הקודמת של Google Analytics, שנקראה Universal Analytics, הציעה משתמשים פעילים ב-28 ימים. לכן בדקו את החלון לפני שאתם משווים שני מספרים.

למה זה חשוב

הוא מתאים למוצרים שמשתמשים בהם כמה פעמים בחודש, כמו אפליקציית הזמנות או אפליקציה של מועדון לקוחות. הוא אף פעם לא אומר באיזו תדירות אנשים באים או אם הם נשארים, ולכן קראו אותו לצד הדביקות (DAU ÷ MAU) ושימור הלקוחות. במספרה או בקליניקה בלי תוכנה, אותו רעיון הוא מספר הלקוחות המשלמים השונים בחודש.

קשור ישירות: DAU (משתמשים פעילים יומיים), שימור לקוחות (Retention), אקטיבציה (Activation).

טיפים לשיפור

  • ספרו את אותה פעולה כמו ב-DAU, למשל קביעה או ביטול, כדי שאפשר יהיה להשוות בין שני המספרים.
  • קראו את ה-MAU לצד שימור הלקוחות: MAU יציב יכול להסתיר מנויים שעזבו והוחלפו בחדשים.
  • כתבו את החלון ליד המספר, למשל 30 הימים האחרונים או החודש הקלנדרי, ואל תערבבו בין השניים.

טעויות נפוצות

  • להתייחס ל-MAU כמדד הצלחה בלי להסתכל על שימור הלקוחות, מה שהופך אותו למדד טיפוח אגו.
  • להשוות את ה-MAU שלכם למספר של חברה אחרת בלי לדעת איך כל אחת הגדירה פעילות וחודש.

מונחים קשורים

מוצרבסיסי

DAU (משתמשים פעילים יומיים)

DAU (משתמשים פעילים יומיים) הוא מספר האנשים השונים שביצעו פעולה משמעותית במוצר ביום אחד, כשכל אחד נספר פעם אחת בלבד.

מוצרבינוני

שימור לקוחות (Retention)

שימור לקוחות (Retention) הוא אחוז הלקוחות שממשיכים לקנות או להשתמש במוצר לאורך תקופה מוגדרת, מתוך אלה שהיו לכם כבר בתחילתה.

מוצרבינוני

אקטיבציה (Activation)

אקטיבציה (Activation) היא הרגע שבו לקוח חדש מקבל לראשונה את התוצאה שבשבילה הגיע, למשל תור ראשון שהתקיים, וסימן מוקדם למי שיחזור.

שיווקבינוני

CAC (עלות גיוס לקוח)

CAC (עלות גיוס לקוח) היא מה שהעסק מוציא על שיווק ומכירות כדי לזכות בלקוח חדש אחד: ההוצאה בתקופה חלקי מספר הלקוחות החדשים שהגיעו בה.

שיווקבסיסי

מדדי יוהרה (Vanity Metrics)

מדדי יוהרה (Vanity Metrics) הם מספרים שנראים מרשימים, כמו עוקבים, צפיות או סך ההרשמות, אבל לא אומרים מה לעשות הלאה ואם המכירות בכלל גדלות.

בדיקה קצרה

בספטמבר 120 מנויים שונים קבעו שיעור לפחות פעם אחת, וביום ממוצע קבעו 30. מה זה אומר?

בחרו תשובה

שאלות נפוצות

צריך לעקוב אחרי MAU לפני שפותחים את העסק?
לא, עדיין אין את מי לספור. החליטו כבר עכשיו מה ייחשב פעילות, למשל הזמנה, כדי שלמספר של החודש הראשון תהיה משמעות.
מתי MAU מתחיל להיות חשוב?
אחרי החודש המלא הראשון עם משתמשים אמיתיים. חודש אחד הוא נקודת התחלה, והמגמה לאורך כמה חודשים היא מה שמלמד משהו.
איך מעריכים MAU לתוכנית עסקית?
בנו אותו מהמספרים שלכם ולא ממספרים של אחרים: התקציב, כמה עולה לכם נרשם אחד, איזה חלק מהנרשמים מגיע לתוצאה האמיתית הראשונה, ואיזה חלק עדיין פעיל אחרי חודש. כל חוליה היא הנחה שאפשר לבדוק אחרי ההשקה.
כדאי להציג MAU למשקיעים?
רק עם שימור הלקוחות לידו. MAU שגדל יכול לנבוע מנרשמים חדשים שמחליפים את מי שעזב, וקורא זהיר ישאל כמה נשארים.
מה המשמעות של MAU בעסק?
בעסק, MAU הוא מספר האנשים השונים שהשתמשו במוצר לפחות פעם אחת בחודש. באפליקציית הזמנות או של מועדון לקוחות הוא מראה את גודל קבוצת הלקוחות הפעילים. בקליניקה אותו רעיון הוא מספר הלקוחות המשלמים השונים בחודש.
מה משתבש כשעסק מסתכל רק על MAU?
העסק יכול להיראות בריא בזמן שלקוחות קבועים עוזבים בשקט, כי משתמשים חדשים ממלאים את החסר. מנוי שקבע פעם אחת נספר בדיוק כמו מנוי שהגיע כל שבוע.
איך עוקבים אחרי MAU בלי לעצור את העבודה השוטפת?
תנו לכלי אנליטיקס לספור, או בעסק קטן ספרו את הלקוחות השונים בחודש מיומן התורים. בדקו באיזה חלון הכלי משתמש: Google Analytics סופר את 30 הימים האחרונים, לא את החודש הקלנדרי.
איך בעל עסק יכול להעלות את ה-MAU כשהצמיחה נעצרת?
קודם בררו למה אנשים הפסיקו: שאלו כמה מאלה שעזבו. תיקון של הסיבה עושה בדרך כלל יותר מהגעה לאנשים חדשים. להזכיר למנוי שנרשם איך קובעים שיעור זה דבר אחד. לשלוח לו אחר כך פרסומת במייל, ב-SMS, בפקס או בחיוג אוטומטי זה דבר אחר: סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, דורש לכך הסכמה מפורשת מראש של הנמען, עם חריג מצומצם ללקוחות קיימים. אם תרצו לשלוח הצעות בהמשך, בקשו את ההסכמה הזו בטופס, בתיבה נפרדת. החוק לא נוקב בשם של אף אפליקציה. הוא מגביל את הפעולה עצמה: שליחת פרסומת בלי הסכמה מראש של הנמען. לכן אותו כלל חל בכל אפליקציה שדרכה נשלחת ההודעה, למשל בוואטסאפ. זהו מידע לימודי ולא ייעוץ משפטי או מיסויי. את המקרה שלכם בדקו עם עורך דין או רואה חשבון.
מה זה MAU ומה ראשי התיבות?
MAU הם ראשי התיבות של monthly active users, משתמשים פעילים חודשיים: האנשים השונים שעשו במוצר לפחות פעם אחת בחודש פעולה שנחשבת פעילות, כשכל אחד נספר פעם אחת.
מעקב אחרי MAU זה מסובך?
לא. ברוב כלי האנליטיקס הספירה אוטומטית. מה שדורש מחשבה הוא לבחור את הפעולה שנספרת ולשמור על אותו חלון בכל חודש.
מה זו דביקות, ולמה לקרוא אותה עם MAU?
דביקות היא DAU חלקי MAU, כפול 100. MAU אומר כמה אנשים משתמשים במוצר בחודש, והדביקות אומרת באיזו תדירות. 25% פירושו שהמשתמש החודשי הממוצע פעיל בערך יום אחד מכל ארבעה.
מה ההבדל בין MAU ל-DAU?
DAU סופר את האנשים השונים שהיו פעילים ביום אחד, ו-MAU את אלה שהיו פעילים לפחות פעם אחת בחודש. חלוקה של הראשון בשני נותנת את הדביקות, כלומר באיזו תדירות אנשים חוזרים.

מקורות: Google Analytics Help, "User stickiness" (support.google.com), Meta Platforms, Form 10-K לשנת 2023 (sec.gov), Google Analytics Help, "[UA] Active Users [Legacy]" (support.google.com), חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א (nevo.co.il)

נבדק לאחרונה: 2026-09-24

עבדתי עם

מה הלקוחות אומרים

מתחומים שונים, בשלבים שונים של העסק

דן מנטו

Eclipse Capital

השקעות נדל"ן ופיננסים, ארה"ב

ארטי מקלאבין

GameReady

חברה בינלאומית להכשרה ולמיקור חוץ בפיתוח משחקים

אנה, קוסמטיקאית

אנה

קוסמטיקאית

אחרי שסיימתי קורס קוסמטיקה בחברה מובילה, הייתי מבולבלת. לא ידעתי איך פותחים עסק, מה מוכרים מהבית, או איך מביאים לקוחות. מאז שפניתי למוביוס, הכל השתנה. בנינו תוכנית מסודרת עם צעדים ברורים, בלי סיכונים מיותרים. היום אני רואה תוצאות, גדלה וצומחת כל חודש.

מארק, מעסה, מגן יבנה

מארק

מעסה, מגן יבנה

כשסיימתי קורס עיסוי, דמיינתי עולם אחר. גיליתי שזה תחום קשה ולא פשוט למצוא יציבות כלכלית. כשהגעתי למוביוס, משהו השתנה. התחלנו תהליך מסודר, בנינו תוכנית עסקית. בלי מוביוס? כנראה שהייתי מוותר. היום אני מאמין בעצמי ובדרך שלי.

בונים מוצר ולא בטוחים מה הצעד הבא?

אלכס עוזר לצוותים בישראל להפוך רעיון למוצר שיוצא לשוק ונמכר. שיחת ההיכרות הראשונה חינם.

+972 055-248-6151. עדיף בוואטסאפ: רוב היום אני בפגישות, ועונה ברגע שאני מתפנה.