מה זה DAU (משתמשים פעילים יומיים)

הגדרה

DAU, קיצור של daily active users, סופר כמה אנשים שונים עשו במוצר שלכם ביום אחד פעולה שנחשבת פעילות. כל אדם נספר פעם אחת, לא משנה כמה פעמים חזר באותו יום. מה נחשב פעילות זו החלטה שלכם: פתיחה של האפליקציה, או פעולה אמיתית כמו קביעת שיעור. Google Analytics, למשל, מגדיר משתמשים פעילים כמשתמשים הייחודיים שהיו מעורבים באתר או באפליקציה בטווח התאריכים שבחרתם, ובדוח הדביקות שלו DAU הוא המשתמשים הפעילים ב-24 השעות האחרונות.

למה זה חשוב

הוא מתאים למוצרים שאמורים להשתמש בהם הרבה, כמו אפליקציית הזמנות, כלי הודעות או אפליקציה של מועדון לקוחות, וירידה בו היא סימן מוקדם לכך שמשהו השתנה. לבדו הוא אומר מעט: DAU חלקי MAU, מה שנקרא דביקות (stickiness), מראה באיזו תדירות המשתמש הממוצע חוזר (DAU ÷ MAU × 100). לקליניקה, למספרה או לחנות בלי אפליקציה אין הרגל יומי למדוד, ושימור לקוחות ותורים חוזרים יגידו לבעלים הרבה יותר.

קשור ישירות: MAU (משתמשים פעילים חודשיים), שימור לקוחות (Retention), אקטיבציה (Activation).

טיפים לשיפור

• כתבו מה נחשב פעילות, למשל קביעה או ביטול של שיעור, והשאירו את אותה הגדרה מחודש לחודש.
• קראו את ה-DAU לצד ה-MAU: הדביקות, DAU ÷ MAU × 100, מראה באיזו תדירות המשתמש הממוצע חוזר.
• אם הלקוחות שלכם מגיעים כמה פעמים בחודש או פחות, עקבו אחרי שימור לקוחות ותורים חוזרים במקום אחרי המספר היומי.

טעויות נפוצות

• לעקוב אחרי DAU בעסק שמשתמשים בו כמה פעמים בשנה, שבו ספירה יומית כמעט לא אומרת כלום.
• לשנות באמצע הדרך מה נחשב פעילות, ולהשוות את המספר החדש לישן.