אסטרטגיה

דגל אדום (Red Flag) הוא סימן אזהרה בעסק, בעסקה או אצל שותף, שאומר לעצור ולבדוק לפני שמשקיעים עוד כסף או זמן. הוא סיבה לבדוק, לא פסק דין.

אסטרטגיה עסקית (Business Strategy) היא הבחירה אילו לקוחות לשרת, איך לזכות בהם ומה לא לעשות, כדי שהכסף והזמן ילכו לאן שהם משפיעים.

טקטיקה (Tactic) היא פעולה מוגדרת שעושים השבוע או החודש כדי לבצע את האסטרטגיה, למשל לחזור תוך שעה לכל שיחה שלא נענתה.

KPI (מדד ביצועי מפתח) הוא אחד המספרים הבודדים שבעל העסק עוקב אחריהם מול יעד ותאריך, כדי לדעת בזמן אם העסק בדרך הנכונה.

OKR (יעדים ותוצאות מפתח) היא שיטה לקביעת יעדים: יעד אחד ברור לרבעון, ושניים עד ארבעה מספרים שמוכיחים שהגעתם אליו.

ניתוח SWOT הוא סקירה של העסק בעמוד אחד: החוזקות והחולשות שבתוכו, וההזדמנויות והאיומים שבשוק שמסביב, כבסיס להחלטה מה עושים עכשיו.

PESTEL (ניתוח סביבה חיצונית) הוא רשימת בדיקה של שישה כוחות מבחוץ שיכולים לשנות עסק: פוליטיקה, כלכלה, חברה, טכנולוגיה, איכות הסביבה ומשפט.

מודל חמשת הכוחות של פורטר (Porter's Five Forces) הוא כלי לניתוח ענף שמראה מי לוקח את הרווח: מתחרים קיימים, מתחרים חדשים, תחליפים, לקוחות וספקים.

מדד מוביל (Leading Indicator) הוא מספר שזז לפני התוצאות, למשל פניות לפגישת ניסיון השבוע, כך שאפשר לפעול לפני שהמכירות יורדות.

מדד מאחר (Lagging Indicator) הוא מספר שמראה תוצאה אחרי שהיא קרתה, כמו ההכנסות בחודש שעבר, ומאשר אם התוכנית עבדה.