מה זה טקטיקה (Tactic)

הגדרה

טקטיקה היא פעולה מוחשית עם תאריך ואדם אחראי, שנעשית כדי לבצע אסטרטגיה שכבר נבחרה. המילה באה מעולם המלחמה. קרל פון קלאוזביץ תיאר בספרו "על המלחמה" את הטקטיקה כשימוש בכוחות בקרב אחד, ואת האסטרטגיה כשימוש בקרבות כדי להשיג את מטרת המלחמה. בעסק, האסטרטגיה קובעת את מי העסק משרת ומה הוא לא עושה. הטקטיקות הן השיחות, הפוסטים, המבצעים והשגרות שמפעילים את הבחירה הזו בפועל.

למה זה חשוב

טקטיקות בלי אסטרטגיה הן עשייה לשם עשייה: כל אחת נראית הגיונית, אבל יחד הן מושכות לכיוונים שונים. מבחן אחד מבדיל בין השתיים. אם אפשר לרשום את זה ביומן של השבוע עם תאריך ושם, זו טקטיקה. אם זה קובע מה לא תעשו, זו אסטרטגיה.

קשור ישירות: אסטרטגיה עסקית (Business Strategy), KPI (מדד ביצועי מפתח), OKR (יעדים ותוצאות מפתח).

טיפים לשיפור

• תנו לכל טקטיקה יום, אדם אחראי ומספר שמראה אם היא עבדה.
• כתבו את שורת האסטרטגיה בראש רשימת המשימות, ומחקו משימות שלא משרתות שום דבר בה.
• שנו טקטיקה שלא עובדת אחרי ניסיון הוגן, והשאירו את האסטרטגיה כמו שהיא אלא אם הנתונים מראים שהבעיה בה.
• שמרו על רשימה קצרה: חמש שגרות שנעשות כל שבוע מלמדות יותר מחמש עשרה שנעשו פעם אחת.

טעויות נפוצות

• לקרוא לערוץ אסטרטגיה, כמו "האסטרטגיה שלנו היא אינסטגרם", כשאינסטגרם הוא רק המקום שבו הטקטיקות קורות.
• להמשיך בטקטיקה שנכשלת מתוך היקשרות לכלי או לערוץ.
• לשפוט את כל האסטרטגיה לפי טקטיקה אחת שלא עבדה.