מכירות

ליד במכירות הוא אדם או עסק שהתעניינו במה שאתם מוכרים והשאירו דרך ליצור איתם קשר, למשל טלפון או וואטסאפ, עוד לפני שבדקתם אם הם יכולים לקנות.

פרוספקט (Prospect) הוא ליד שבדקתם ומצאתם מתאים: הוא צריך את מה שאתם מוכרים, יכול להחליט ולשלם, ורוצה את זה בקרוב. באנגלית המילה פירושה קונה בכוח.

הזדמנות מכירה (Sales Opportunity) היא פרוספקט שנמצא במשא ומתן פעיל, ורשומה כעסקה עם סכום, שלב וסיכוי להיסגר. הסיכוי יכול להיות גבוה או נמוך.

פייפליין מכירות (Sales Pipeline) הוא כל העסקאות הפתוחות שלכם, כל אחת בשלב שלה מהפנייה ועד הסגירה. כשמכפילים כל עסקה בסיכוי שלה, מקבלים תחזית הכנסות.

שיעור זכייה (Win Rate) הוא אחוז העסקאות שזכיתם בהן מתוך אלה שכבר הוכרעו: זכיות חלקי זכיות ועוד הפסדים. עסקאות שעדיין פתוחות לא נספרות.

מחזור מכירה (Sales Cycle) הוא הזמן מהפנייה הראשונה של ליד ועד סגירת העסקה. לתזרים ספרו עד התשלום. זה לא מחזור מכירות, שהוא סך המכירות בתקופה.

Sales Velocity (מהירות מכירות) היא ההכנסה שהפייפליין מייצר ביום: הזדמנויות פתוחות כפול עסקה ממוצעת כפול שיעור זכייה, חלקי אורך המחזור בימים.

אפסייל (Upsell) הוא הצעה ללקוח לקנות גרסה גבוהה או גדולה יותר במקום הבסיסית, כך שאותה מכירה שווה יותר. תוספת לצד המוצר היא מכירה צולבת.

NPS (מדד הממליצים נטו) הוא ציון נאמנות משאלה אחת: עד כמה תמליצו עלינו, מ-0 עד 10. אחוז מי שענו 9 או 10 פחות אחוז מי שענו 0 עד 6.