שיעור סגירה

הגדרה

אחוז הזדמנויות המכירה הכולל שנסגר בהצלחה כעסקאות שנזכו.

היחס בין עסקאות שנסגרו בהצלחה לבין המספר הכולל של עסקאות שנסגרו (הן בהצלחה והן בהפסד) במהלך תקופה ספציפית.

למה זה חשוב

שיעור הסגירה מודד את מידת היעילות של צוות המכירות ואת התחרותיות של המוצר בשוק. ירידה בשיעור הסגירה עשויה להצביע על בעיות בתמחור, מהלכים חזקים של מתחרים או סינון והסמכה לקויים של לידים.

נוסחה

(Closed-Won Deals / Total Closed Deals) * 100

טיפים לשיפור

• התמקדו בסינון והסמכה קפדניים יותר של לידים כדי שתציעו את המוצר רק לפרוספקטים בעלי התאמה גבוהה.
• בצעו ניתוח של עסקאות שנזכו ואלו שאבדו כדי להבין את הסיבות מאחורי התוצאות.
• ספקו הדרכות מכירה ותסריטי שיחה סטנדרטיים להתמודדות עם התנגדויות נפוצות.

טעויות נפוצות

• חישוב שיעור סגירה תוך שימוש בכל הלידים במקום להתמקד בהזדמנויות מכירה מוסמכות בלבד.
• אי מעקב אחר שיעורי סגירה ברמת איש המכירות הבודד או קו המוצרים הספציפי.
• התעלמות מהסיבות מאחורי עסקאות שאבדו והנחה שהבעיה היא תמיד המחיר.