מה זה זמן אספקה (Lead Time)

הגדרה

זמן אספקה הוא הזמן שחולף מהרגע שבקשה או הזמנה מתקבלת ועד שהתוצאה מגיעה ללקוח. הוא כולל כל המתנה בדרך: התור לפני שמישהו מתחיל, ההפסקות בין שלב לשלב והזמן למסור או לשלוח. מילון המונחים של Lean Enterprise Institute מתאר את זמן האספקה של הזמנה כזמן הייצור ועוד הזמן שנדרש כדי להביא את המוצר ללקוח, כולל העיכובים בטיפול בהזמנות ובהכנסתן לייצור, והעיכובים כשההזמנות עולות על כושר הייצור. ברכש יש לאותן מילים מובן יומיומי נוסף: זמן האספקה של ספק, מהרגע שמזמינים ממנו ועד שהסחורה מגיעה.

למה זה חשוב

חלק גדול מההמתנה של הלקוח הוא הרבה פעמים תור ולא עבודה: בדוגמה המומחשת של העוגה, 5 שעות של עבודה בידיים נמצאות בתוך 4 ימים. החלק של העבודה בתוך זמן האספקה, זמן עבודה ÷ זמן אספקה, נקרא יעילות זרימה (Flow Efficiency), ומספר נמוך אומר איפה לחפש: מקצרים את התור לפני שמאיצים את העבודה. זמן האספקה של ספקים חשוב בכיוון ההפוך, כי הוא קובע כמה מוקדם צריך להזמין מלאי כדי שלא ייגמר.

קשור ישירות: זמן מחזור (Cycle Time), Kanban (קנבן), תפוקה (Throughput).

נוסחה

Lead Time = Completion Date - Request Date

טיפים לשיפור

• הפעילו את השעון כשהלקוח מבקש, ולא כשהצוות מתחיל לטפל בעבודה.
• כתבו באיזו מוסכמה אתם סופרים, ימים קלנדריים או ימי עבודה, ושמרו עליה בכל ההזמנות כדי שאפשר יהיה להשוות את המספרים.
• הסתכלו קודם על התור שלפני תחילת העבודה: בדרך כלל הוא החלק הגדול ביותר והזול ביותר לקצר.
• אמרו ללקוחות את הזמן שבתוכו הגיעו רוב ההזמנות האחרונות שלכם, ולא את המקרה המהיר ביותר.
• למלאי, רשמו את זמן האספקה של כל ספק והזמינו מוקדם מספיק כדי לכסות אותו.

טעויות נפוצות

• לדווח ממוצע אחד שמסתיר את ההזמנות הבודדות שלקחו הרבה יותר זמן.
• לערבב סוגי הזמנות שונים מאוד במספר אחד, כך שהוא לא מתאר אף אחד מהם.
• להאיץ את העבודה עצמה כשהזמנות עדיין מחכות ימים לפני שמישהו מתחיל בהן.