תפעול

השלב בתהליך או בארגון שמגביל את כושר הייצור הכולל ומאט את המהירות של המערכת כולה. בעסקים קטנים, בעל העסק עצמו הוא לרוב צוואר הבקבוק המרכזי.

רצף שלבים וצעדים חוזרים המבוצעים להשגת תוצאה עסקית מוגדרת. הוא הופך תשומות לתפוקות, ותיעודו מאפשר לשכפל איכות ולאצול עבודה כשהעסק גדל.

מסמך מפורט, שלב אחר שלב, המסביר כיצד לבצע משימה עסקית שגרתית. הוא מאפשר להעביר משימות לעובדים חדשים בלי לאבד איכות ובלי פיקוח מתמיד.

ייצוג חזותי של השלבים, התשומות, התפוקות והאנשים המעורבים בזרימת עבודה עסקית. היא הופכת עיכובים נסתרים וכפילויות לגלויים ומסייעת להסרת צווארי בקבוק.

הכמות המרבית של עבודה או תפוקה שעסק יכול להפיק בפרק זמן נתון עם המשאבים הנוכחיים שלו. הבנתה מאפשרת להתאים את ביקוש המכירות ליכולת האספקה.

הקצב שבו מערכת מייצרת את התוצרים הסופיים שלה או את המכירות בפרק זמן מוגדר. בניגוד לקיבולת, שהיא פוטנציאל בלבד, התפוקה מודדת פריטים מוגמרים בפועל.

לולאה רציפה של תכנון, ביצוע, מדידה ושכלול המשמשת לשיפור תהליכים. השיטה בוחנת שינויים בקנה מידה קטן, מודדת תוצאות ומתקננת רק את מה שעובד.

פילוסופיה עסקית יפנית של שיפור מתמיד ומצטבר תוך שיתוף כל העובדים. שינויים קטנים ומתמשכים מניבים שיפור משמעותי לאורך זמן ללא השקעות גדולות.

המקום הפיזי שבו מתבצעת העבודה בפועל, כגון רצפת המפעל או אזור שירות הלקוחות. ביקור בו מאפשר לראות את מציאות העבודה, לזהות בזבוז ולבנות אמון עם הצוות.

עיקרון טויוטה ללכת למקור כדי לאסוף עובדות ולקבל החלטות נכונות. צפייה ישירה בבעיה מניבה נתונים מדויקים ופתרונות מהירים יותר מהסתמכות על דוחות בלבד.

שיטה בת חמישה שלבים לארגון מרחב העבודה ולשמירה עליו נקי ויעיל לאורך זמן. היא מפחיתה בזבוז ומשפרת בטיחות, יעילות ואיכות.

טכניקת חקירה חוזרת שמגיעה לשרשרת הסיבה והתוצאה שמאחורי הבעיה. שאלת מדוע חמש פעמים חושפת את הגורם השורשי במקום לתקן סימפטומים.

העיקרון שלפיו בערך שמונים אחוז מהתוצאות נובעות מעשרים אחוז מהגורמים. הוא עוזר לכוון זמן ומשאבים מוגבלים לאן שההשפעה שלהם גדולה ביותר.

מונח יפני לאבטחת תהליך מפני טעויות אנוש עוד לפני שהן קורות. מנגנון כזה מונע פיזית את הטעות או מתריע עליה מיד, במקום להסתמך על זהירות של אנשים.

מדד שבודק עד כמה מנוצלת מערכת ייצור או אספקת שירות ביחס לפוטנציאל המלא שלה. הוא משלב זמינות, מהירות ואיכות לציון אחד ומראה היכן נעלמת היעילות.