דילוג לתוכן הראשי
Mobius
בינוני

מה זה עקרון פארטו (כלל 80/20)

ידוע גם בשם: Pareto Principle, Pareto, 80/20 rule, עקרון פארטו, עיקרון פארטו, חוק פארטו, כלל 80/20, כלל 80 20, כלל 80-20, תרשים פארטו, ניתוח פארטו

הגדרה

עקרון פארטו (כלל 80/20) אומר שמיעוט קטן של גורמים אחראי בדרך כלל לרוב התוצאות, למשל מעט מוצרים שמביאים את רוב הרווח. הוא עוזר להחליט במה לטפל קודם.

למה זה חשוב

לבעל עסק יש זמן וכסף מוגבלים, ועקרון פארטו מראה איפה להשקיע אותם קודם.

טעויות נפוצות

לצפות ששני המספרים יסתכמו ל-100. הם מודדים דברים שונים, חלק מהגורמים וחלק מהתוצאות, ולכן גם 80/10 או 90/20 הם ממצאים תקינים.

מונחים קשורים

דוגמה מעשיתהמחשה

מיון פארטו לתפריט של בית קפה

בעל בית קפה רוצה לדעת אילו פריטים בתפריט באמת מחזיקים את העסק.

  1. איסוף

    מוציאים מהקופה את המכירות של שנה, ומחשבים לכל פריט בתפריט את הרווח הגולמי: המכירות שלו פחות העלות הישירה של חומרי הגלם.

  2. מיון

    ממיינים את הפריטים מהרווח הגולמי הגבוה לנמוך.

  3. סיכום מצטבר

    מוסיפים עמודה של אחוז מצטבר: הרווח הגולמי של כל פריט ועוד כל מה שמעליו, כחלק מהסך הכול.

  4. שרטוט

    משרטטים את הפריטים כעמודות ואת האחוז המצטבר כקו. הקו מטפס בחדות בהתחלה, ואחר כך משתטח.

  5. חיתוך

    מסמנים קו חיתוך במקום שבו הקו מתחיל להשתטח. הפריטים שמעליו הם המעטים החיוניים.

הבעלים שומר קודם כול על המעטים החיוניים: הם אף פעם לא נגמרים, הם מקבלים את המקום הטוב בתפריט, והמחירים שלהם נבדקים ראשונים. את שאר התפריט מנהלים, לא מזניחים.

המחשה

לאן הולכת השעה הבאה

בחלוקה שווה, 3 מתוך 8 שעות מגיעות לפריטים שמביאים 70% מהרווח. השעה הממוצעת נוחתת על פריט ששווה 12.5% ממנו.

החלק ברווח הגולמישעות השבוע

  1. קפה34%

  2. קרואסונים20%

  3. כריכים16%

  4. עוגות10%

  5. סלטים7%

  6. מיצים6%

  7. תה4%

  8. מרק3%

  • המעטים החיוניים, 70% מהרווח
  • שעה אחת של הבעלים

בחלוקה שווה, 3 מתוך 8 שעות מגיעות לפריטים שמביאים 70% מהרווח. השעה הממוצעת נוחתת על פריט ששווה 12.5% ממנו.

התפריט של בית הקפה מהדוגמה, החלק של כל פריט ברווח הגולמי, ושבוע לדוגמה של 8 שעות שהבעלים משקיע בשיפור התפריט. המיון משתלם רק כשהשעות הולכות אחריו.

ממיינים, מסכמים, חותכים

3 הפריטים המובילים מתוך 8, 37.5% מהתפריט, מביאים 70% מהרווח הגולמי.0%50%100%34%⁨קפה⁩20%⁨קרואסונים⁩16%⁨כריכים⁩10%⁨עוגות⁩7%⁨סלטים⁩6%⁨מיצים⁩4%⁨תה⁩3%⁨מרק⁩⁨70%⁩⁨קו החיתוך⁩⁨סכום מצטבר⁩

3 הפריטים המובילים מתוך 8, 37.5% מהתפריט, מביאים 70% מהרווח הגולמי.

תפריט בית קפה להמחשה, ממוין לפי החלק של כל פריט ברווח הגולמי של שנה. הקו מסכם את החלקים. הזיזו את קו החיתוך למקום שבו הקו מתחיל להשתטח: הפריטים שמעליו הם המעטים החיוניים.

הגדרה

עקרון פארטו, שנקרא גם כלל 80/20, הוא כלל אצבע על התפלגויות לא שוות: חלק קטן מהגורמים, מהמוצרים או מהלקוחות אחראי בדרך כלל לרוב התוצאות. הוא מתאר דפוס שחוזר שוב ושוב, לא חוק, והחלוקה כמעט אף פעם אינה בדיוק 80/20. השם מגיע מהכלכלן וילפרדו פארטו, שתיעד בספרו קורס בכלכלה מדינית (לוזאן, 1896 עד 1897) שהקרקע וההכנסה מרוכזות בידי חלק קטן מהאוכלוסייה, וכ-80% מהקרקע באיטליה היו בבעלות של כ-20% מהאנשים. פארטו עצמו לא ניסח כלל של 80/20. חלוץ ניהול האיכות ג'וזף ג'וראן הראה מאוחר יותר שאותו דפוס מופיע כמעט בכל מקום, קרא לו על שם פארטו וטבע את הביטוי המעטים החיוניים. הכלי המעשי הוא תרשים פארטו, אחד משבעת כלי האיכות הבסיסיים: הקטגוריות מוצגות כעמודות מהגדולה לקטנה, קו של אחוז מצטבר על ציר שני מטפס עד 100%, וקו חיתוך מסמן איפה המעטים החיוניים נגמרים.

למה זה חשוב

לעיתים קרובות מעט מוצרים מביאים את רוב הרווח, מעט לקוחות לוקחים את רוב זמן השירות, ומעט סיבות עומדות מאחורי רוב התלונות. מיון הנתונים מראה אילו מעטים חשובים, וכך מכוונים את המאמץ למקום שבו נמצאת רוב התוצאה. העיקרון משתלב באופן טבעי עם 5 למה: פארטו בוחר על איזו בעיה לעבוד, ו-5 למה מגלה למה היא קורית. הכלל לא מתאים לכל מקום. משימות של מס, רגולציה ובטיחות צריך לבצע במלואן, בלי קשר לחלק שלהן בתוצאה, ובמעט נתונים, המעטים החיוניים יכולים להיות סתם רעש.

קשור ישירות: 5 למה (5 Whys), צוואר בקבוק (Bottleneck), שיעור רווח גולמי (Gross Margin).

טיפים לשיפור

  • מיינו לפני שמחליטים: רשמו את הגורמים, המוצרים או הלקוחות, מיינו מהגדול לקטן והוסיפו עמודת אחוז מצטבר.
  • מיינו לקוחות לפי הרווח הגולמי שהם מביאים, לא לפי ההכנסות, כדי למצוא את אלה שבאמת מחזיקים את העסק.
  • עקבו אחרי תלונות לקוחות במשך חודש, קבצו אותן לפי סיבה ותקנו קודם את הקבוצה הגדולה ביותר.
  • כשברור איזו בעיה לתקן קודם, השתמשו ב-5 למה כדי לגלות למה היא קורית.
  • עברו על רשימת המשימות, והתמקדו במעט הפרויקטים שיביאו את הערך העסקי הגדול ביותר.

טעויות נפוצות

  • להתייחס ל-80/20 כחוק מדויק, ולהתווכח על היחס במקום לפעול לגבי המעטים החיוניים.
  • להתעלם לגמרי משאר הלקוחות או המוצרים, במקום לנהל אותם ביעילות.
  • להחיל את הכלל על משימות של מס, רגולציה או בטיחות, שצריך לבצע במלואן בלי קשר לחלק שלהן בתוצאה.
  • להסיק מסקנות ממעט מדי נתונים, כשהמעטים החיוניים יכולים להיות סתם רעש.

מונחים קשורים

תפעולבסיסי

5 למה (5 Whys)

5 למה (5 Whys) היא שיטה למציאת שורש הבעיה: שואלים למה היא קרתה, ואז שוב למה, בדרך כלל כחמש פעמים, עד שמגיעים לסיבה שאפשר לתקן.

תפעולבסיסי

צוואר בקבוק (Bottleneck)

צוואר בקבוק (Bottleneck) הוא השלב האיטי ביותר בתהליך, השלב שקובע כמה העסק כולו יכול לספק. בעסק קטן, הרבה פעמים זה בעל העסק עצמו.

פיננסיםבסיסי

שיעור רווח גולמי (Gross Margin)

שיעור רווח גולמי (Gross Margin) הוא האחוז מההכנסות שנשאר אחרי עלות המכר: הכנסות פחות עלות המכר, חלקי הכנסות, כפול 100. ב-60%, נשארות 60 אגורות מכל שקל.

בדיקה קצרה

איך בעל עסק יכול להשתמש בעקרון פארטו בשירות הלקוחות?

בחרו תשובה

שאלות נפוצות

איך אני מיישם את עקרון פארטו בעסק לפני הפתיחה?
לפני הפתיחה אין הרבה נתונים למיין, אז השתמשו ברעיון כמסננת ולא כחישוב. השקיעו את השעות הטובות שלכם במעט המשימות שמובילות ישירות למכירות הראשונות, כמו ההצעה עצמה ושיחות עם לקוחות, והשאירו פרטים שוליים כמו לוגו להמשך. כשיהיו נתוני מכירות אמיתיים, מיינו אותם כמו שצריך.
איך כלל 80/20 יכול לעזור לי להגדיר את קהל היעד הראשון?
לפני שמתחילים למכור אי אפשר לדעת איזה פלח לקוחות יביא את רוב המכירות, אבל אפשר לגלות את זה מהר. בדקו כמה פלחים, מיינו את המכירות של החודשים הראשונים לפי פלח, והפנו את השיווק למקום שבו התוצאות מתרכזות. כך לא תפזרו תקציב קטן על קהלים שלא קונים.
איך מתכננים את התכונות של מוצר בעזרת עקרון פארטו?
רשמו את הבעיות שהלקוחות הכי צריכים לפתור, ובנו קודם את מעט התכונות שמכסות את רובן. כך תוכלו להשיק מוצר עובד מהר ובזול, בלי לבזבז חודשים על תוספות מורכבות. המשוב של לקוחות אמיתיים יראה לכם מה להוסיף אחר כך.
האם כלל 80/20 אומר שאפשר להתעלם משאר המשימות בעסק?
הכלל לא אומר שאפשר להתעלם ממשימות הכרחיות כמו מס, הסדרה משפטית או בטיחות, שצריך לבצע תמיד במלואן בלי קשר לחלק שלהן בתוצאה. הוא עוזר להחליט איפה להשקיע את שעות העבודה הטובות שלכם כדי להשיג את ההשפעה הגדולה ביותר. תנו את האנרגיה הטובה ביותר למשימות הצמיחה, וטפלו במשימות השגרה ביעילות.
למה אני עובד שמונים שעות בשבוע וההכנסות של העסק לא זזות?
זה קורה כשרוב הזמן שלכם הולך על משימות אדמיניסטרטיביות בערך נמוך, שלא מקדמות את העסק. אם היומן מלא בבקשות קטנות של לקוחות ובניירת, לא נשאר זמן למכירות ולאסטרטגיה. זהו את משימות השגרה שאוכלות לכם את הזמן בלי להוסיף רווח, והעבירו אותן לאחרים.
איך מזהים את הלקוחות שמביאים את רוב הרווח?
הפיקו דוח מכירות לשנה האחרונה, מיינו את הלקוחות לפי הרווח הגולמי שהביאו ולא רק לפי ההכנסות, והוסיפו עמודת אחוז מצטבר. בדרך כלל תמצאו קבוצה קטנה של לקוחות שמביאה את רוב הרווח. תנו ללקוחות האלה שירות טוב, וחפשו עוד לקוחות שדומים להם.
איך משתמשים בעקרון פארטו כדי להפחית פניות לשירות הלקוחות?
עקבו אחרי תלונות הלקוחות במשך חודש, קבצו אותן לפי סיבה ומיינו את הקבוצות מהגדולה לקטנה. בדרך כלל כמה סיבות אחראיות לרוב הפניות. תקנו קודם את הקבוצה הגדולה ביותר, ואז השתמשו ב-5 למה כדי לגלות למה הסיבה הזו חוזרת.
האם זו טעות להניח שהחלוקה היא תמיד בדיוק 80/20?
כן. 80/20 הוא קיצור, והחלוקה האמיתית בנתונים שלכם יכולה להיות 90/20, 70/30 או 80/10. שני המספרים מודדים דברים שונים, חלק מהגורמים וחלק מהתוצאות, ולכן הם לא חייבים להסתכם ל-100. מה שחשוב הוא שמספר קטן של גורמים מביא בדרך כלל את רוב התוצאות, אז פעלו לגבי הקבוצה הקטנה הזו.
מה זה עקרון פארטו במילים פשוטות?
עקרון פארטו, שנקרא גם כלל 80/20, אומר שחלק קטן ממה שאתם עושים מביא בדרך כלל את רוב התוצאות. לדוגמה, מעט מהמוצרים שלכם יכולים להביא את רוב המכירות. זה כלל אצבע שעוזר להחליט במה לעבוד קודם, לא חוק מדויק.
האם עקרון פארטו הוא חוק מתמטי מחייב שצריך לחשב?
העיקרון אינו חוק מחייב או נוסחה מתמטית מסובכת, אלא דפוס נפוץ שרואים בעסקים ובחיים. לא צריך סטטיסטיקה מתקדמת כדי להשתמש בו, מספיק להסתכל בנתונים שלכם ולראות מאיפה מגיעות התוצאות הטובות ביותר. זה כלי פשוט שעוזר לסדר עדיפויות ביום העבודה.
האם אני צריך אנליסט כדי ליישם את כלל 80/20 בעסק?
לא צריך לשכור אנליסט או לקנות תוכנה מיוחדת. אפשר לעשות את זה לבד בגיליון אלקטרוני פשוט: ממיינים עמודה מהגדול לקטן ומוסיפים סיכום מצטבר. כשתראו מאיפה מגיע הרווח, יהיה ברור לאן לכוון את הזמן.
מה הסיכון כשמתייחסים לכל המשימות והלקוחות באותה חשיבות?
הסיכון הוא שתפזרו את הזמן והתקציב על יותר מדי דברים, ומשם הדרך לצמיחה איטית ולשחיקה. תבזבזו שעות יקרות על לקוחות ברווחיות נמוכה שדורשים תשומת לב כל הזמן, ותזניחו את הלקוחות הטובים ביותר שלכם. סדר עדיפויות הוא תנאי להגדלת העסק.

מקורות: Vilfredo Pareto, Cours d'économie politique, Lausanne, 1896 to 1897, Joseph M. Juran, Quality Control Handbook, 1951, Juran Institute, A Guide to the Pareto Principle (80/20 Rule) and Pareto Analysis, ASQ (American Society for Quality), Pareto Chart

נבדק לאחרונה: 2026-09-23

עבדתי עם

מה הלקוחות אומרים

מתחומים שונים, בשלבים שונים של העסק

דן מנטו

Eclipse Capital

השקעות נדל"ן ופיננסים, ארה"ב

ארטי מקלאבין

GameReady

חברה בינלאומית להכשרה ולמיקור חוץ בפיתוח משחקים

אנה, קוסמטיקאית

אנה

קוסמטיקאית

אחרי שסיימתי קורס קוסמטיקה בחברה מובילה, הייתי מבולבלת. לא ידעתי איך פותחים עסק, מה מוכרים מהבית, או איך מביאים לקוחות. מאז שפניתי למוביוס, הכל השתנה. בנינו תוכנית מסודרת עם צעדים ברורים, בלי סיכונים מיותרים. היום אני רואה תוצאות, גדלה וצומחת כל חודש.

מארק, מעסה, מגן יבנה

מארק

מעסה, מגן יבנה

כשסיימתי קורס עיסוי, דמיינתי עולם אחר. גיליתי שזה תחום קשה ולא פשוט למצוא יציבות כלכלית. כשהגעתי למוביוס, משהו השתנה. התחלנו תהליך מסודר, בנינו תוכנית עסקית. בלי מוביוס? כנראה שהייתי מוותר. היום אני מאמין בעצמי ובדרך שלי.

התפעול מאט את העסק שלכם?

אלכס עוזר לעסקים בישראל לתקן את התהליכים שמבזבזים זמן וכסף. שיחת ההיכרות הראשונה חינם.

+972 055-248-6151. עדיף בוואטסאפ: רוב היום אני בפגישות, ועונה ברגע שאני מתפנה.