טרקשן

הגדרה

ראיות כמותיות המעידות על ביקוש מצד לקוחות ומראות שהעסק מתחיל לצבור תאוצה בשוק.

ההתקדמות המדידה של סטארט-אפ במסלול הצמיחה שלו, המוכחת באמצעות גיוס לקוחות, גידול בהכנסות או מדדי מעורבות משתמשים.

למה זה חשוב

טרקשן הוא המדד העיקרי המוכיח למשקיעים ולמייסדים שקיים שוק אמיתי למוצר. טרקשן אמיתי אינו עוסק בלייקים ברשתות החברתיות או בתגובות חיוביות, הוא דורש קבוצה מוגדרת של לקוחות המפגינים שוב ושוב התנהגות משמעותית כמו תשלום, חזרה לשימוש או המרה ללידים.

טיפים לשיפור

• התמקדו במדדים המשקפים התנהגות לקוחות חוזרת, כגון שיעורי שימור והכנסות חוזרות.
• הגדירו פעולות משתמש ספציפיות המייצגות יצירת ערך במקום לעקוב אחר ביקורים פשוטים באתר.
• בנו כלכלת יחידה המציגה נתיב ברור לרווחיות ככל שנפח הלקוחות והיקף הפעילות גדלים.

טעויות נפוצות

• הנחה שתשומת לב ברשתות החברתיות או תנועה גבוהה באתר הן תחליף לרכישות בפועל של המוצר.
• הצגת משתמשים רשומים שלעולם אינם חוזרים למוצר כראיה לטרקשן חזק מצד הלקוחות.
• הזנחת המעקב אחר האופן שבו שימור הלקוחות ועלויות הגיוס משתנים ככל שנפח המכירות גדל.