מה זה Traction (טרקשן)

הגדרה

טרקשן הוא הוכחה מדידה שהשוק רוצה את המוצר: לקוחות שמשלמים, חוזרים ומשלמים שוב, או משתמשים במוצר שבוע אחרי שבוע. מה נחשב תלוי בסוג העסק. בעסק B2B אלה פיילוטים חתומים, אורך החוזים והזמנות חוזרות, בעסק שמוכר לצרכנים שימור ורכישות חוזרות, ובאפליקציה משתמשים שנשארים פעילים לאורך זמן. הספר Traction (2015) של גבריאל ויינברג וג'סטין מרס ממפה 19 ערוצים להשגת טרקשן.

למה זה חשוב

המבחן הוא כמה הסימן עולה ללקוח: לייק לא עולה כלום, תשלום שני עולה כסף. לכן משקיע שואל קודם על לקוחות שמשלמים וחוזרים, ורק אחר כך על עוקבים או כניסות. טרקשן גם מראה למייסד איפה להשקיע: בערוץ ובלקוחות שכבר חוזרים.

קשור ישירות: MVP (מוצר בר קיימא מינימלי), מדדי יוהרה (Vanity Metrics), סקיילינג (Scaling).

טיפים לשיפור

• עקבו אחרי מה שהלקוחות עושים ועולה להם משהו: תשלום חוזר, חידוש, המלצה לאחרים.
• מדדו לפי קוהורטות: מתוך הלקוחות שהתחילו בחודש מסוים, כמה עדיין כאן אחרי שלושה חודשים.
• בחרו מספר אחד שמתאים לסוג העסק שלכם, הזמנות חוזרות, חידושים או משתמשים פעילים, ודווחו עליו באותה צורה כל חודש.

טעויות נפוצות

• להציג נרשמים שלא חזרו אף פעם כהוכחה לביקוש.
• לעקוב כמה לקוחות מגיעים בלי לעקוב כמה נשארים.