Что такое Sales Cycle (Цикл продаж)

Определение

Среднее время, необходимое для превращения нового лида в платящего клиента. Измеряется от первого контакта до подписания договора, определяя скорость продаж в компании.

Средняя продолжительность процесса продажи, измеряемая от первого контакта с лидом до подписания итогового договора.

Почему это важно

Понимание длительности цикла продаж помогает планировать денежные потоки и наем персонала. Долгий цикл означает, что бизнесу придется финансировать расходы на продажи в течение месяцев, прежде чем поступит первая оплата от новых клиентов.

Напрямую связано: Sales Pipeline (Пайплайн продаж), Sales Velocity (Скорость продаж), Activation (Активация).

Советы по улучшению

• Выявляйте и устраняйте узкие места в процессе продаж, на которых зависают сделки.
• Озвучивайте клиентам четкие дальнейшие шаги и ожидаемые сроки в конце каждой встречи.
• Применяйте автоматические рассылки, чтобы клиент не остывал в периоды затишья.

Частые ошибки

• Один общий цикл продаж для всех типов продуктов и размеров сделок.
• Ошибочное мнение, что цикл продаж завершается в момент отправки предложения, а не после подписания договора.
• Медленная обратная связь, которая необоснованно затягивает закрытие сделок.