Цикл продаж

Определение

Среднее время, необходимое для превращения нового лида в платящего клиента.

Средняя продолжительность процесса продажи, измеряемая от первого контакта с лидом до подписания итогового договора.

Почему это важно

Понимание длительности цикла продаж помогает планировать денежные потоки и наем персонала. Долгий цикл означает, что бизнесу придется финансировать расходы на продажи в течение месяцев, прежде чем поступит первая оплата от новых клиентов.

Советы по улучшению

• Выявляйте и устраняйте узкие места в процессе продаж, на которых зависают сделки.
• Озвучивайте клиентам четкие дальнейшие шаги и ожидаемые сроки в конце каждой встречи.
• Применяйте автоматические рассылки для поддержания вовлеченности клиентов в периоды затишья.

Частые ошибки

• Отсутствие учета длительности цикла продаж по разным типам продуктов или размерам сделок.
• Ошибочное мнение, что цикл продаж завершается в момент отправки предложения, а не после подписания договора.
• Медленная обратная связь, которая необоснованно затягивает процесс закрытия сделок.