Продажи
Воронка продаж, квалификация лидов, Conversion (конверсия) и разговоры о выручке.
Продажи это не напор и не дар, с которым некоторые рождаются. Это повторяемый процесс: он помогает нужному человеку решиться и купить, и его можно записать, улучшить и передать другому. Маркетинг приносит интерес, продажи его закрывают. Термины ниже это рабочий словарь этой работы.
Читать: что такое продажи на самом делеSales Lead (Лид)
Человек или организация, проявившие первоначальный интерес к вашему бизнесу или соответствующие профилю целевого рынка. На этом этапе контакт еще не прошел квалификацию.
Prospect (Перспективный клиент)
Квалифицированный лид, который прошел оценку и соответствует критериям идеального клиента компании. Квалификация проверяет бюджет, полномочия, потребность и сроки покупки.
Sales Opportunity (Сделка)
Квалифицированный проспект, вошедший в активный цикл продаж с высокой вероятностью заключения договора. Он продемонстрировал намерение купить и включен в пайплайн с прогнозируемой суммой.
Sales Pipeline (Пайплайн продаж)
Наглядное представление того, на каких этапах процесса покупки находятся различные сделки, от первого контакта до закрытия. Позволяет прогнозировать выручку и контролировать скорость продаж.
Win Rate (Доля выигранных сделок)
Процент сделок, которые завершились успешной продажей, от всех закрытых сделок за период. Рассчитывается как отношение выигранных сделок к сумме выигранных и проигранных.
Sales Cycle (Цикл продаж)
Среднее время, необходимое для превращения нового лида в платящего клиента. Измеряется от первого контакта до подписания договора, определяя скорость продаж в компании.
Sales Velocity (Скорость продаж)
Показатель, который по объему сделок, их среднему чеку, проценту выигрыша и длительности цикла продаж измеряет, как быстро бизнес приносит выручку.
Upsell (Апсейл)
Техника продаж, при которой продавец предлагает клиенту более дорогую версию продукта, улучшение или дополнительные опции, увеличивая сумму сделки.
NPS (индекс потребительской лояльности)
NPS (индекс потребительской лояльности) измеряет вероятность того, что клиенты порекомендуют продукт другим. Считается как доля сторонников (9-10 баллов) минус доля критиков (0-6 баллов).
Хотите, чтобы больше лидов становились клиентами?
Алекс помогает бизнесам в Израиле выстроить процесс продаж, который закрывает сделки. Первый звонок бесплатный.