Стратегия

Красный флаг (Red Flag) это тревожный сигнал в бизнесе, сделке или у партнера: пора остановиться и проверить, прежде чем вкладывать еще деньги или время.

Бизнес-стратегия (Business Strategy) это выбор, каких клиентов обслуживать, как их завоевать и чего не делать, чтобы деньги и время шли туда, где они важны.

Тактика (Tactic) это конкретное действие на этой неделе или в этом месяце ради стратегии, например перезвонить за час на каждый пропущенный звонок.

KPI (ключевой показатель эффективности) это одно из немногих чисел, которые бизнес сверяет с целью и сроком, чтобы понять, идет ли он по плану.

OKR (цели и ключевые результаты) это способ ставить цели: одна ясная цель на квартал и от двух до четырех чисел, которые доказывают, что вы ее достигли.

SWOT-анализ это обзор бизнеса на одной странице: сильные и слабые стороны внутри, возможности и угрозы снаружи, чтобы решить, что делать дальше.

PESTEL (анализ внешней среды) это список из шести внешних сил, которые могут изменить бизнес: политика, экономика, общество, технологии, экология и право.

Пять сил Портера (Porter's Five Forces) это модель, которая показывает, кто забирает прибыль в отрасли: конкуренты, новички, заменители, покупатели, поставщики.

Опережающий индикатор (Leading Indicator) это число, которое меняется раньше результата, например заявки на пробный визит, и дает время действовать заранее.

Запаздывающий индикатор (Lagging Indicator) это число, которое показывает результат, когда он уже случился, например выручку за прошлый месяц.