Что такое SWOT-анализ

Определение

SWOT-анализ раскладывает то, что вы знаете о бизнесе, по четырем клеткам. Сильные и слабые стороны находятся внутри бизнеса, и владелец может их изменить. Возможности и угрозы находятся снаружи, на рынке и в мире вокруг. Сильная сторона считается сильной только в сравнении с конкурентами и с тем, что ценят клиенты: хороший сервис будет сильной стороной, только если клиенты выбирают вас за него, а не соседнюю кофейню. SWOT вырос из работы по стратегическому планированию 1960-х годов, и его точное происхождение спорно. Историческое исследование 2023 года связывает его предшественника, модель SOFT, со Стэнфордским исследовательским институтом и находит мало подтверждений популярным версиям, которые приписывают SWOT Гарвардской школе бизнеса или Альберту Хамфри.

Почему это важно

Польза появляется, когда клетки сопоставляют: какая сильная сторона поможет использовать возможность и по какой слабой стороне угроза ударит первой. Хайнц Вайрих назвал этот шаг сопоставления матрицей TOWS в 1982 году, и он превращает обзор в короткий список действий. Анализ пяти сил и PESTEL заполняют клетки возможностей и угроз, так что взгляд наружу не строится на догадках.

Напрямую связано: Бизнес-стратегия (Business Strategy), PESTEL (анализ внешней среды), Пять сил Портера (Porter's Five Forces).

Советы по улучшению

• Записывайте каждый пункт как факт, который можно проверить: «постоянные гости приходят каждый день», а не «прекрасная атмосфера».
• Проверяйте каждую сильную сторону на фоне конкурентов: выберет ли клиент вас из-за нее, а не следующий вариант?
• Заполняйте возможности и угрозы по итогам анализа пяти сил и PESTEL, а не по памяти.
• Заканчивайте шагом TOWS: одно действие на каждую пару из сильной или слабой стороны и возможности или угрозы.

Частые ошибки

• Остановиться на четырех списках и не превратить их в действия.
• Записать в сильные стороны то, что заявляет каждый конкурент, например хороший сервис.
• Относить внутренние проблемы, например нехватку сотрудников, к угрозам, хотя это слабые стороны.
• Сделать анализ один раз и забыть о нем, пока рынок вокруг бизнеса продолжает меняться.