Операции

Процессы, качество, пропускная способность, узкие места и ежедневное исполнение.

Этап бизнес-процесса или структуры, ограничивающий общую производительность всей системы.

Последовательность повторяющихся шагов и действий для достижения определенного бизнес-результата.

Подробный пошаговый документ, описывающий правила выполнения регулярной рабочей задачи.

Наглядное визуальное представление шагов, ресурсов, результатов и участников рабочего процесса.

Предельный объем работы или продукции, который бизнес может выполнить за определенный период с текущими ресурсами.

Фактическая скорость, с которой система создает готовые результаты или совершает продажи за определенный период.

Непрерывный цикл планирования, исполнения, измерения и доработки, используемый для улучшения процессов.

Японская бизнес-философия непрерывного и постепенного улучшения процессов с участием всех сотрудников.

Фактическое место выполнения работы, такое как производственный цех или зона обслуживания клиентов.

Принцип компании Тойота, призывающий идти к первоисточнику для поиска фактов и принятия верных решений.

Система организации рабочего пространства, использующая пять последовательных шагов для поддержания порядка и чистоты.

Метод поиска первопричин проблем путем последовательного задания вопроса почему.

Правило, согласно которому примерно восемьдесят процентов результатов проистекают из двадцати процентов усилий или причин.

Японский подход к проектированию процессов, исключающий совершение человеческих ошибок на этапе их возникновения.

Показатель, оценивающий эффективность использования производственного оборудования или систем доставки услуг относительно их полного потенциала.