Перейти к основному содержимому
Mobius
Средний

Что такое принцип Парето (правило 80/20)

Другие названия: Pareto Principle, Pareto, 80/20 rule, принцип Парето, правило 80/20, правило 80-20

Определение

Принцип Парето, или правило 80/20, гласит, что небольшая доля причин обычно дает большую часть результата, например несколько товаров дают основную прибыль.

Почему это важно

У владельца бизнеса ограничены время и деньги, и принцип Парето показывает, куда вложить их в первую очередь.

Частые ошибки

Ожидание, что два числа в сумме дадут 100. Они измеряют разное, долю причин и долю результатов, поэтому 80/10 или 90/20 тоже нормальные результаты.

Связанные термины

Практический примерУсловный пример

Сортировка меню кафе по Парето

Владелец кафе хочет понять, какие позиции меню на самом деле держат бизнес.

  1. Собрать

    Выгрузите продажи за год из кассы и посчитайте валовую прибыль каждой позиции: ее выручку минус прямую стоимость ингредиентов.

  2. Отсортировать

    Расположите позиции от самой высокой валовой прибыли к самой низкой.

  3. Сложить

    Добавьте столбец накопленного процента: валовая прибыль позиции плюс все, что выше нее, как доля от общей суммы.

  4. Нарисовать

    Покажите позиции столбцами, а накопленный процент линией. Сначала линия круто поднимается, потом выравнивается.

  5. Отсечь

    Проведите границу там, где линия начинает выравниваться. Позиции выше нее и есть немногие важные.

Владелец в первую очередь бережет немногие важные позиции: они никогда не заканчиваются, получают лучшее место в меню, и их цены пересматривают первыми. Остальным меню управляют, а не бросают его.

Условный пример

Куда уходит следующий час

При равном делении 3 из 8 часов достаются позициям, которые приносят 70% прибыли. Средний час попадает на позицию с долей 12,5%.

Доля в валовой прибылиЧасы за неделю

  1. Кофе34%

  2. Круассаны20%

  3. Сэндвичи16%

  4. Торты10%

  5. Салаты7%

  6. Соки6%

  7. Чай4%

  8. Суп3%

  • Главные позиции, 70% прибыли
  • Один час времени владельца

При равном делении 3 из 8 часов достаются позициям, которые приносят 70% прибыли. Средний час попадает на позицию с долей 12,5%.

Меню кафе из примера, доля каждой позиции в валовой прибыли и условная неделя из 8 часов, которые владелец тратит на улучшение меню. Сортировка окупается, только когда за ней идут часы.

Отсортировать, сложить, отсечь

Первые 3 из 8 позиций, 37,5% меню, приносят 70% валовой прибыли.0%50%100%34%⁨Кофе⁩20%⁨Круассаны⁩16%⁨Сэндвичи⁩10%⁨Торты⁩7%⁨Салаты⁩6%⁨Соки⁩4%⁨Чай⁩3%⁨Суп⁩⁨70%⁩⁨Граница⁩⁨Накопленный итог⁩

Первые 3 из 8 позиций, 37,5% меню, приносят 70% валовой прибыли.

Условное меню кафе, отсортированное по доле каждой позиции в валовой прибыли за год. Линия складывает доли. Сдвиньте границу туда, где линия начинает выравниваться: позиции выше нее и есть немногие важные.

Определение

Принцип Парето, его еще называют правилом 80/20, это эмпирическое правило о неравномерном распределении: небольшая доля причин, товаров или клиентов обычно дает большую часть результата. Он описывает закономерность, которая встречается снова и снова, а не закон, и соотношение редко бывает ровно 80/20. Название восходит к экономисту Вильфредо Парето, который в работе Cours d'économie politique (Лозанна, 1896 и 1897 годы) показал, что земля и доходы сосредоточены у небольшой части населения: около 80% земли в Италии принадлежало примерно 20% людей. Сам Парето правила 80/20 не формулировал. Позже специалист по качеству Джозеф М. Джуран заметил, что та же закономерность встречается почти везде, дал ей имя Парето и ввел выражение «немногие важные» (the vital few). Практический инструмент здесь это диаграмма Парето, один из семи основных инструментов качества: категории в виде столбцов от большего к меньшему, линия накопленного процента на второй оси, которая поднимается до 100%, и граница там, где заканчиваются немногие важные.

Почему это важно

Часто несколько товаров приносят основную прибыль, несколько клиентов забирают большую часть времени на обслуживание, а несколько причин стоят за большинством жалоб. Сортировка данных показывает, какие из них важны, и вы направляете усилия туда, где сосредоточена большая часть результата. Принцип хорошо сочетается с методом 5 почему: Парето подсказывает, за какую проблему взяться, а 5 почему выясняет, отчего она возникает. Подходит правило не везде. Налоги, требования регуляторов и безопасность нужно выполнять полностью, какой бы ни была их доля в результате, а в маленьком наборе данных немногие важные могут оказаться простым шумом.

Напрямую связано: 5 Whys (метод пяти почему), Узкое место (Bottleneck), Валовая маржа (Gross Margin).

Советы по улучшению

  • Сортируйте, прежде чем решать: перечислите причины, товары или клиентов, расположите их от большего к меньшему и добавьте столбец накопленного процента.
  • Сортируйте клиентов по валовой прибыли, которую они приносят, а не по выручке, чтобы найти тех, кто действительно держит бизнес.
  • Месяц записывайте жалобы клиентов, сгруппируйте их по причинам и сначала устраните самую большую группу.
  • Когда поймете, какую проблему решать первой, выясните методом 5 почему, отчего она возникает.
  • Просмотрите список дел и сосредоточьтесь на немногих проектах, которые принесут бизнесу больше всего пользы.

Частые ошибки

  • Отношение к 80/20 как к точному закону и споры о соотношении вместо действий с немногими важными.
  • Полный отказ от остальных клиентов и товаров вместо того, чтобы управлять ими эффективно.
  • Применение правила к налогам, требованиям регуляторов или безопасности, которые нужно выполнять полностью, какой бы ни была их доля в результате.
  • Выводы по слишком маленькому объему данных, где немногие важные могут оказаться простым шумом.

Связанные термины

ОперацииБазовый

5 Whys (метод пяти почему)

5 Whys (метод пяти почему) это поиск корневой причины проблемы: вы спрашиваете почему, потом снова почему, примерно пять раз, пока не найдете, что исправить.

ОперацииБазовый

Узкое место (Bottleneck)

Узкое место (bottleneck) это самый медленный шаг процесса, который задает, сколько может выдать весь бизнес. В малом бизнесе это часто сам владелец.

ФинансыБазовый

Валовая маржа (Gross Margin)

Валовая маржа (gross margin) это доля выручки после себестоимости: (выручка - COGS) / выручка × 100. При 60% с каждого шекеля остается 60 агорот.

Короткая проверка

Как владелец бизнеса может применить принцип Парето в клиентской поддержке?

Выберите ответ

Часто задаваемые вопросы

Как использовать принцип Парето до официального запуска бизнеса?
До запуска данных для сортировки мало, поэтому используйте идею как фильтр, а не как расчет. Отдайте лучшие часы немногим задачам, которые напрямую ведут к первым продажам, например предложению и разговорам с клиентами, а мелочи вроде логотипа отложите. Когда появятся реальные данные о продажах, отсортируйте их как следует.
Как правило 80/20 помогает определить целевую аудиторию на старте?
Пока вы не продаете, нельзя знать, какой сегмент клиентов принесет большую часть продаж, но это можно быстро выяснить. Проверьте несколько сегментов, затем отсортируйте продажи первых месяцев по сегментам и направьте маркетинг туда, где скапливаются результаты. Так небольшой бюджет не растечется по аудиториям, которые не покупают.
Как спланировать функции продукта по этому принципу?
Перечислите проблемы, которые клиентам важнее всего решить, и сначала сделайте те немногие функции, которые закрывают большую часть из них. Так вы запустите рабочий продукт быстро и недорого, не тратя месяцы на сложные дополнения. Что добавить дальше, покажут отзывы реальных клиентов.
Означает ли правило 80/20, что я могу забросить остальные рабочие дела?
Правило не разрешает забросить обязательные задачи вроде налогов, юридического оформления или безопасности: их всегда нужно выполнять полностью, какой бы ни была их доля в результате. Оно помогает решить, куда потратить лучшие рабочие часы, чтобы получить наибольший эффект. Лучшие силы отдавайте росту, а рутину делайте быстро.
Почему я работаю по восемьдесят часов в неделю, а выручка не растет?
Так бывает, когда большая часть времени уходит на малоценную административную работу, которая не двигает рост бизнеса. Если день заполнен мелкими просьбами клиентов или бумагами, на продажи и стратегию сил не остается. Найдите рутинные задачи, которые съедают ваше время и не добавляют прибыли, и делегируйте их.
Как найти клиентов, которые приносят больше всего прибыли?
Сделайте отчет о продажах за прошлый год, отсортируйте клиентов по валовой прибыли, которую они принесли, а не только по выручке, и добавьте столбец накопленного процента. Обычно обнаруживается небольшая группа клиентов, которая дает большую часть прибыли. Сосредоточьтесь на хорошем обслуживании этих клиентов и ищите похожих.
Как применить принцип Парето, чтобы снизить нагрузку на клиентскую поддержку?
Месяц записывайте жалобы клиентов, сгруппируйте их по причинам и отсортируйте группы от большей к меньшей. Обычно на несколько причин приходится большая часть обращений. Сначала устраните самую большую группу, а потом методом 5 почему выясните, почему эта причина повторяется.
Ошибка ли ожидать, что соотношение всегда будет ровно 80/20?
Да. 80/20 это сокращение, и в ваших данных соотношение может оказаться 90/20, 70/30 или 80/10. Два числа измеряют разное, долю причин и долю результатов, поэтому в сумме они не обязаны давать 100. Важно то, что небольшая доля причин обычно дает большую часть результата, поэтому работайте именно с этой небольшой группой.
Что такое принцип Парето простыми словами?
Принцип Парето, или правило 80/20, гласит, что небольшая часть того, что вы делаете, обычно приносит большую часть результата. Например, несколько ваших товаров могут давать основную часть продаж. Это эмпирическое правило, которое помогает решить, за что браться в первую очередь, а не точный закон.
Нужны ли математические расчеты для применения принципа Парето?
Это не строгий закон и не сложная формула, а частая закономерность, которую видно в бизнесе и в жизни. Продвинутая статистика не нужна: достаточно посмотреть на свои данные и увидеть, откуда приходят лучшие результаты. Это простой инструмент, который помогает расставить приоритеты на день.
Нужен ли аналитик, чтобы применить правило 80/20 в бизнесе?
Нанимать аналитика или покупать специальные программы не нужно. Все можно сделать самому в обычной таблице: отсортируйте столбец от большего к меньшему и добавьте нарастающий итог. Когда вы видите, откуда приходит прибыль, становится понятно, на что тратить время.
В чем опасность отношения ко всем клиентам и задачам как к равным по важности?
Если считать все одинаково важным, время и бюджет распыляются, рост замедляется, а усталость копится. Вы будете тратить ценные часы на малоприбыльных клиентов, которые требуют постоянного внимания, и упускать лучших покупателей. Расставлять приоритеты необходимо, чтобы бизнес рос.

Источники: Vilfredo Pareto, Cours d'économie politique, Lausanne, 1896 to 1897, Joseph M. Juran, Quality Control Handbook, 1951, Juran Institute, A Guide to the Pareto Principle (80/20 Rule) and Pareto Analysis, ASQ (American Society for Quality), Pareto Chart

Последняя проверка: 2026-09-23

Работал с

Что говорят клиенты

Из разных сфер и на разных этапах бизнеса

Дэн Манто

Eclipse Capital

Инвестиции и финансы в недвижимости, США

Арти МакЛабин

GameReady

Обучение и аутсорсинг в разработке игр, международная компания

Анна, Косметолог

Анна

Косметолог

После курса косметологии в одной из ведущих компаний я была в растерянности. Не знала, как открыть бизнес, что продавать из дома и как привлекать клиентов. С тех пор как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы составили чёткий план с понятными шагами, без лишних рисков. Сегодня я вижу результаты, расту и развиваюсь каждый месяц.

Марк, Массажист, Ган-Явне

Марк

Массажист, Ган-Явне

Когда я закончил курс массажа, я представлял себе всё совсем иначе. Оказалось, что это тяжёлая сфера и найти финансовую стабильность непросто. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы начали планомерную работу и составили бизнес-план. Без Mobius? Наверное, я бы сдался. Сегодня я верю в себя и в свой путь.

Операционка тормозит ваш бизнес?

Алекс помогает бизнесам в Израиле чинить процессы, которые тратят время и деньги. Первый звонок бесплатный.

+972 055-248-6151. Лучше в WhatsApp: большую часть дня я на встречах и отвечаю, как только освобождаюсь.