מה זה SAM (השוק שאפשר לשרת)

הגדרה

SAM הוא הפרוסה מתוך השוק הכולל הפוטנציאלי שהעסק יכול לשרת בדרך שבה הוא עובד היום. המסננים מעשיים: איפה הוא פועל, מתי הוא פתוח, באילו שפות הוא נותן שירות, אילו רישיונות או תעודות יש לו, ומה המודל העסקי שלו מסוגל לספק. SAM הוא עדיין גודל שוק, לא מספר מכירות, והחלק ממנו שהעסק יכול לזכות בו בפועל הוא SOM. בספרות יש שתי פרישות לאותו מדד, Serviceable Addressable Market ו-Serviceable Available Market.

למה זה חשוב

לפיו צריך לקבוע את תקציב השיווק, כי מודעה שמוצגת לאנשים מחוץ ל-SAM היא כסף שהולך על לקוחות שלא יכולים לקנות. הוא גם מראה איך העסק יכול להתרחב, כי כל מסנן שמוציא לקוחות הוא החלטה שאפשר לשנות.

קשור ישירות: TAM (שוק כולל פוטנציאלי), SOM (השוק בר ההשגה), סקיילינג (Scaling).

נוסחה

SAM = Customers You Can Reach * Average Yearly Spend per Customer

טיפים לשיפור

• רשמו כל מסנן שמוציא לקוחות, מרחק, שעות, שפה, רישוי והמודל עצמו, והפעילו אותם אחד אחד.
• סמנו אילו מסננים הם בחירה שאפשר לשנות, כמו משלוחים או שעות ארוכות יותר, ואילו קבועים.
• חשבו את ה-SAM מחדש כשאתם מוסיפים ערוץ כמו משלוחים או הזמנות אונליין, כי כל ערוץ מזיז את הגבול.

טעויות נפוצות

• להתייחס ל-SAM כאל תוכנית המכירות, כשהוא עדיין השוק שאפשר להגיע אליו ולא החלק שתזכו בו.
• להשתמש בשני שמות או בשתי פרישות ל-SAM באותה תוכנית, כך שהקוראים חושבים שמדובר בשני מספרים שונים.