Что такое время цикла (Cycle Time)

Определение

Время цикла это время, которое проходит с момента, когда работа над элементом началась, до момента, когда он закончен. Руководство по Kanban (The Kanban Guide) определяет его как время между началом и завершением рабочего элемента и называет рядом с тремя другими метриками потока: работой в процессе, пропускной способностью и возрастом рабочего элемента. Ожидание до начала относится к лид-тайму, а не ко времени цикла, но любая пауза после старта считается, например, когда элемент ждет проверки или другого человека. Конец определяет правило готовности, принятое в команде, и он может наступить раньше, чем результат попадет к клиенту. На производстве у тех же слов более узкий смысл: Lean Enterprise Institute определяет время цикла как время, нужное, чтобы произвести деталь или выполнить операцию, по фактическому замеру, то есть это метрика одного рабочего места, а не целого рабочего элемента.

Почему это важно

Наблюдение за временем цикла показывает, где работа застревает после старта, потому что за долгим временем цикла обычно прячутся ожидания внутри процесса: передачи между людьми, согласования или слишком много открытых задач сразу. Раннее предупреждение дает возраст рабочего элемента, время с момента старта задачи, которая еще не закончена: задача, которая уже старше большинства законченных, идет к долгому времени цикла, и на нее стоит посмотреть сегодня.

Напрямую связано: Лид-тайм (Lead Time), Канбан (Kanban), Scrum (Скрам).

Формула

Cycle Time = Completion Date - Start Date

Советы по улучшению

• Договоритесь, что считается стартом и что готовностью, и напишите это на доске.
• Прежде чем просить кого-то работать быстрее, найдите ожидания внутри цикла: передачи, согласования, задачи, отложенные до кого-то.
• Раз в неделю проверяйте возраст рабочих элементов: открытая задача, которая старше большинства законченных, требует внимания сейчас.
• Сначала заканчивайте, потом начинайте: чем меньше задач открыто одновременно, тем обычно короче время цикла.

Частые ошибки

• Измерять без договоренности, когда работа начинается и когда она готова.
• Считать время цикла часами усилий, хотя в цикле длиной 10 часов может быть 5 часов работы.
• Обещать клиентам время цикла, когда они ждут весь лид-тайм.