Перейти к основному содержимому
Mobius
Базовый

Что такое MAU (ежемесячные активные пользователи)

Полное название: Monthly Active Users

Другие названия: Monthly Active Users

Определение

MAU (ежемесячные активные пользователи) это число разных людей, которые хотя бы раз за месяц сделали в продукте значимое действие. Каждый считается один раз.

Почему это важно

MAU показывает, сколько людей пользуются продуктом за месяц и растет эта группа или сокращается.

Частые ошибки

Считать дубли аккаунтов и тестовых пользователей разными людьми.

Связанные термины

Практический примерУсловный пример

Сколько и как часто

Для иллюстрации: вымышленное приложение для записи в спортзал, не реальный бизнес. Сентябрь.

  1. MAU

    120 разных клиентов хотя бы раз за сентябрь записываются на занятие или отменяют запись.

    120

  2. Средний DAU

    В средний день сентября записываются или отменяют запись 30 клиентов.

    30

  3. Липкость

    Средний DAU, деленный на MAU.

    30 ÷ 120 = 25%

  4. Что это значит

    Средний клиент записывается или отменяет запись примерно в один день из четырех.

    1 из 4

MAU говорит, сколько, а липкость говорит, как часто.

Условный пример

Одной записи за месяц достаточно

Одна точка на клиента, который хотя бы раз за сентябрь записался или отменил запись. Всего точек: 120.

MAU = 120

За месяц считаются все 120, каждый один раз, записался он однажды или каждую неделю. Это и есть MAU: сколько, а не как часто.

Для иллюстрации: сентябрь в вымышленном приложении для записи в спортзал. Переключайтесь между одним средним днем и всем месяцем.

Как часто: липкость

30 ÷ 120 = 25%. Средний клиент активен примерно в один день из 40%100%25%

Средний DAU ÷ MAU

30 ÷ 120 = 25%

Средний клиент активен примерно в один день из 4

Для иллюстрации: то же приложение спортзала в сентябре. Чтобы получить липкость, средний DAU делят на MAU. Эталонной линии нет, потому что нет источника, который подходит любому бизнесу.

Определение

MAU, сокращение от monthly active users, показывает, сколько разных людей хотя бы раз за месяц сделали в вашем продукте действие, которое считается активностью. Одной записи за месяц достаточно, чтобы попасть в счет, а человек, который пришел двадцать раз, все равно считается один раз. Месяц каждый инструмент определяет по-своему. Google Analytics считает MAU как активных пользователей за последние 30 дней. Meta в годовом отчете за 2023 год считала ежемесячно активным зарегистрированного пользователя, который вошел в аккаунт и заходил за последние 30 дней на дату измерения. Прежняя версия Google Analytics, Universal Analytics, предлагала активных пользователей за 28 дней. Поэтому перед сравнением двух чисел проверьте окно.

Почему это важно

Метрика подходит продуктам, которыми пользуются несколько раз в месяц, например приложению для записи или программе лояльности. Она никогда не говорит, как часто люди приходят и остаются ли они, поэтому смотрите на нее вместе с липкостью (DAU ÷ MAU) и удержанием. Для салона или клиники без программы та же идея выражается числом разных платящих клиентов за месяц.

Напрямую связано: DAU (ежедневные активные пользователи), Удержание клиентов (Retention), Активация (Activation).

Советы по улучшению

  • Считайте то же действие, что и для DAU, например запись или отмену, чтобы два числа можно было сравнить.
  • Смотрите на MAU вместе с удержанием: ровный MAU может скрывать клиентов, которые ушли и которых заменили новые.
  • Указывайте окно рядом с числом, например последние 30 дней или календарный месяц, и не смешивайте их.

Частые ошибки

  • Считать MAU показателем успеха, не глядя на удержание.
  • Сравнивать свой MAU с числом другой компании, не зная, как каждая определила активность и месяц.

Связанные термины

ПродуктБазовый

DAU (ежедневные активные пользователи)

DAU (ежедневные активные пользователи) это число разных людей, которые за один день сделали в продукте значимое действие. Каждый считается один раз.

ПродуктСредний

Удержание клиентов (Retention)

Удержание клиентов (retention) это доля клиентов, которые продолжают покупать или пользоваться продуктом за период, из тех, кто был у вас в его начале.

ПродуктСредний

Активация (Activation)

Активация (activation) это момент, когда новый клиент впервые получает то, ради чего пришел, например первый визит. Это ранний признак того, что он вернется.

МаркетингСредний

CAC (стоимость привлечения клиента)

CAC (стоимость привлечения клиента) это расходы на маркетинг и продажи в расчете на одного нового клиента: затраты за период, деленные на число новых клиентов.

МаркетингБазовый

Метрики тщеславия (Vanity metrics)

Метрики тщеславия (vanity metrics) это цифры, которые красиво выглядят, например подписчики или просмотры, но не подсказывают, что делать и растут ли продажи.

Короткая проверка

В сентябре 120 разных клиентов хотя бы раз записались на занятие, а в средний день записывались 30. Что это значит?

Выберите ответ

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли отслеживать MAU до открытия бизнеса?
Нет, считать пока некого. Решите уже сейчас, что будет считаться активностью, например запись, чтобы у числа за первый месяц был смысл.
Когда MAU становится важен?
После первого полного месяца с настоящими пользователями. Один месяц это точка отсчета, а что-то говорит только динамика за несколько месяцев.
Как оценить MAU для бизнес-плана?
Стройте оценку на своих числах, а не на чужих: бюджет, во сколько вам обходится одна регистрация, какая доля зарегистрированных доходит до первого настоящего результата и какая доля все еще активна через месяц. Каждое звено это допущение, которое можно проверить после запуска.
Стоит ли показывать MAU инвесторам?
Только вместе с удержанием. Растущий MAU может получаться за счет новых регистраций, которые заменяют ушедших, и внимательный читатель спросит, сколько людей остается.
Что значит MAU в бизнесе?
В бизнесе MAU это число разных людей, которые хотя бы раз за месяц воспользовались продуктом. Для приложения записи или программы лояльности он показывает размер активной группы клиентов. Для клиники та же идея выражается числом разных платящих клиентов за месяц.
Что идет не так, если смотреть только на MAU?
Бизнес может выглядеть здоровым, пока постоянные клиенты тихо уходят: новые пользователи закрывают пробел. Клиент, который записался один раз, считается так же, как тот, кто приходил каждую неделю.
Как отслеживать MAU, не останавливая работу?
Пусть считает аналитический инструмент, а в небольшом бизнесе посчитайте разных клиентов за месяц по журналу записей. Проверьте, какое окно берет инструмент: Google Analytics считает последние 30 дней, а не календарный месяц.
Как повысить MAU, когда рост застопорился?
Сначала выясните, почему люди перестали приходить: спросите нескольких ушедших. Исправить причину обычно полезнее, чем искать новых людей. Напомнить зарегистрированному клиенту, как записаться, это одно. Присылать ему потом рекламу по почте, SMS, факсу или автодозвоном это другое: статья 30А израильского Закона о связи (Безек и вещание) 1982 года требует для этого явного предварительного согласия получателя, с узким исключением для существующих клиентов. Если планируете присылать предложения, попросите это согласие в форме, отдельной галочкой. Закон не называет ни одного приложения. Он ограничивает само действие: рассылку рекламы без предварительного согласия получателя. Поэтому правило одно для любого приложения, через которое уходит сообщение, например для WhatsApp. Это образовательный материал, а не юридическая или налоговая консультация. Свой случай проверьте с юристом или бухгалтером.
Как расшифровывается MAU?
MAU расшифровывается как monthly active users, ежемесячные активные пользователи: разные люди, которые хотя бы раз за месяц сделали в продукте действие, считающееся активностью. Каждого считают один раз.
Сложно ли отслеживать MAU?
Нет. В большинстве аналитических инструментов подсчет идет автоматически. Думать приходится о другом: какое действие считать и как держать одно и то же окно каждый месяц.
Что такое липкость и зачем смотреть на нее вместе с MAU?
Липкость это DAU, деленный на MAU и умноженный на 100. MAU говорит, сколько людей пользуются продуктом за месяц, а липкость говорит, как часто. 25% значит, что средний месячный пользователь активен примерно один день из четырех.
Чем MAU отличается от DAU?
DAU считает разных людей, активных за один день, а MAU тех, кто был активен хотя бы раз за месяц. Если разделить первое на второе, получится липкость: как часто люди возвращаются.

Источники: Google Analytics Help, "User stickiness" (support.google.com), Meta Platforms, форма 10-K за 2023 год (sec.gov), Google Analytics Help, "[UA] Active Users [Legacy]" (support.google.com), Закон о связи (Безек и вещание) 1982 года, статья 30А (nevo.co.il)

Последняя проверка: 2026-09-24

Работал с

Что говорят клиенты

Из разных сфер и на разных этапах бизнеса

Дэн Манто

Eclipse Capital

Инвестиции и финансы в недвижимости, США

Арти МакЛабин

GameReady

Обучение и аутсорсинг в разработке игр, международная компания

Анна, Косметолог

Анна

Косметолог

После курса косметологии в одной из ведущих компаний я была в растерянности. Не знала, как открыть бизнес, что продавать из дома и как привлекать клиентов. С тех пор как я обратилась в Mobius, всё изменилось. Мы составили чёткий план с понятными шагами, без лишних рисков. Сегодня я вижу результаты, расту и развиваюсь каждый месяц.

Марк, Массажист, Ган-Явне

Марк

Массажист, Ган-Явне

Когда я закончил курс массажа, я представлял себе всё совсем иначе. Оказалось, что это тяжёлая сфера и найти финансовую стабильность непросто. Когда я пришёл в Mobius, что-то изменилось. Мы начали планомерную работу и составили бизнес-план. Без Mobius? Наверное, я бы сдался. Сегодня я верю в себя и в свой путь.

Строите продукт и не уверены в следующем шаге?

Алекс помогает командам в Израиле превращать идею продукта в то, что выходит на рынок и продается. Первый звонок бесплатный.

+972 055-248-6151. Лучше в WhatsApp: большую часть дня я на встречах и отвечаю, как только освобождаюсь.