מה זה SaaS (תוכנה כשירות)
שם מלא: Software as a Service
ידוע גם בשם: SaaS, Software as a Service, תוכנה כשירות, תוכנה בענן, תוכנת מנוי
הגדרה
SaaS (תוכנה כשירות) היא תוכנה שמשתמשים בה דרך הדפדפן או אפליקציה תמורת מנוי, בלי להתקין אותה. הספק מאחסן, מעדכן ומגבה, ואתם משלמים לפי משתמש או חבילה.
למה זה חשוב
רוב הכלים שעסק קטן עובד איתם הם SaaS: אימייל ויומן, הפקת חשבוניות והנהלת חשבונות אונליין, CRM וכלי עיצוב.
טעויות נפוצות
להניח שאפשר לבטל בכל רגע, כשתוכניות רבות הן שנתיות ומתחדשות אוטומטית.
דוגמה מעשיתהמחשה
טופס הזמנה של SaaS: משרד של חמישה עובדים בוחר כלי
חבילה
מחיר למשתמש לחודש, בחיוב חודשי או שנתי.
משתמשים
חמישה מקומות, וכל עובד חדש מוסיף אחד.
עלות שנתית
מחיר למשתמש × 5 × 12.
חידוש
מתחדש אוטומטית במועד שבחוזה, אלא אם מבטלים בזמן.
המידע שלכם
פורמט הייצוא, וכמה זמן המידע נשמר אחרי שעוזבים.
שלבים
תוכנה מותקנת: תשלום אחד על רישיון מראש, ומישהו במשרד מטפל בעדכונים ובגיבויים.
SaaS: המחיר למשתמש לחודש × 5 משתמשים × 12 חודשים נותן את העלות השנתית, ואין מה להתקין.
ב-SaaS הספק לוקח על עצמו את האחסון, העדכונים וגיבוי הפלטפורמה.
המשרד שומר אצלו את הסיסמאות והאימות הדו שלבי, את ההרשאות, וייצוא קבוע של המידע.
החלטה: לפני החתימה בעל העסק בודק את מועד החידוש, את סעיף העלאת המחיר ואת פורמט הייצוא.
SaaS הופך רכישה לשכירות, אז שאלו מה תוכלו לקחת איתכם כשתעזבו.
המחשה
מי מפעיל כל שכבה
- מבנה וחשמלהספק
- חומרההספק
- מערכת הפעלההספק
- התוכנה והעדכונים שלההספק
- הנתונים שלכםאתם
- משתמשים וסיסמאותאתם
SaaS: האפליקציה. הספק מפעיל 4 מתוך 6 השכבות, ואצלכם נשארים: הנתונים שלכם, משתמשים וסיסמאות.
המבנה: NIST SP 800-145 (ספטמבר 2011) ומודל האחריות המשותפת של AWS.
לשכור לתמיד או לקנות פעם אחת
עד חודש 60 שילמתם על המנוי 60 חודשים, יותר מהרישיון, ששווה 36 חודשים. השכירות לא נגמרת כל עוד משתמשים בכלי, אז כדאי לבדוק מראש מה אפשר לייצא כשעוזבים.
להמחשה, בלי מחירים. גם רישיון מותקן צריך מישהו שיריץ עדכונים וגיבויים, ועל גרסה חדשה בדרך כלל משלמים שוב.
הגדרה
SaaS, תוכנה שנמכרת כמנוי מקוון, היא דרך לספק תוכנה שבה הספק מריץ את האפליקציה על תשתית ענן משלו, והלקוחות משתמשים בה דרך האינטרנט, בדפדפן או באפליקציה, תמורת תשלום חוזר. לפי ההגדרה של NIST, הצרכן משתמש באפליקציות של הספק שרצות על תשתית ענן, ולא מנהל את הרשת, השרתים, מערכות ההפעלה או האחסון, אלא רק את ההגדרות שלו בתוך האפליקציה. זו השכבה העליונה מבין שלושת מודלי השירות של הענן, מעל PaaS (פלטפורמה להרצת אפליקציה משלכם) ו-IaaS (שרתים, אחסון ורשת בשכירות). מודלי התמחור הנפוצים: לפי משתמש, חבילות במדרגות, לפי שימוש, ו-Freemium (בסיס חינמי ותוספות בתשלום).
למה זה חשוב
משלמים על גישה, בדרך כלל לפי משתמש לחודש או לשנה, והספק דואג לאחסון, לעדכונים, לגיבוי הפלטפורמה ולאבטחה שלה. מה שנשאר שלכם: המידע, הסיסמאות והאימות הדו שלבי של המשתמשים, ההחלטה מי מקבל גישה, ודרך לייצא הכל לפני שעוזבים. חלוקת האחריות פשוטה: הספק מאבטח את הפלטפורמה, ואתם מאבטחים את החשבונות ואת המידע שבתוכה. שתי דוגמאות ישראליות למודל: Wix, שנוסדה בתל אביב ב-2006, ו-monday.com, שנוסדה בתל אביב ב-2012 והתחילה בתוך Wix לפני שיצאה לדרך עצמאית.
קשור ישירות: מחשוב ענן (Cloud Computing), אחסון אתרים (Hosting), אימות משתמשים (Authentication).
טיפים לשיפור
- לפני החתימה קראו את תקופת ההתקשרות, את מועד החידוש ואת זמן ההודעה המוקדמת לביטול.
- ייצאו את המידע לפי לוח זמנים קבוע, ובדקו שהקובץ נפתח גם במקום אחר.
- הפעילו אימות דו שלבי ותנו לכל אדם משתמש משלו, אף פעם לא משתמש משותף.
- בדקו את מספר המשתמשים כל רבעון והסירו את מי שעזב.
טעויות נפוצות
- לברר איך מייצאים את המידע רק ביום שרוצים לעזוב.
- לחלוק כניסה אחת בין כל הצוות, כך שלא ברור מי עשה מה ואי אפשר לחסום עובד שעזב.
- לשכוח שתמחור לפי משתמש גדל עם כל גיוס.
מונחים קשורים
מחשוב ענן (Cloud Computing)
מחשוב ענן (Cloud Computing) הוא שימוש בשרתים, באחסון ובתוכנות של ספק דרך האינטרנט, במקום במחשבים משלכם, בתשלום חודשי או לפי שימוש.
אחסון אתרים (Hosting)
אחסון אתרים (Hosting) הוא שירות שמשכיר לכם מקום על שרת שמחובר לאינטרנט כל הזמן, כדי שהאתר שלכם יהיה זמין לכל גולש. הדומיין הוא הכתובת, והאחסון הוא המקום.
אימות משתמשים (Authentication)
אימות משתמשים (Authentication) הוא הבדיקה שמי שנכנס למערכת הוא באמת מי שהוא טוען: לפי משהו שהוא יודע, משהו שיש לו או משהו שהוא.
MRR (הכנסה חודשית חוזרת)
MRR (הכנסה חודשית חוזרת) הוא סך התשלומים החודשיים הקבועים ממנויים וריטיינרים פעילים, בלי תשלומים חד פעמיים. 40 מנויים של 350 ₪ הם MRR של 14,000 ₪.
שימור לקוחות (Retention)
שימור לקוחות (Retention) הוא אחוז הלקוחות שממשיכים לקנות או להשתמש במוצר לאורך תקופה מוגדרת, מתוך אלה שהיו לכם כבר בתחילתה.
LTV (ערך חיי לקוח)
LTV (ערך חיי לקוח) הוא הרווח הגולמי שלקוח אחד מביא לעסק לאורך כל תקופת הקשר איתו. משווים אותו לעלות גיוס הלקוח (CAC) כדי לדעת כמה מותר להוציא על גיוס.
בדיקה קצרה
מצד הקונה, מה מקבלים בעיקר ב-SaaS לעומת תוכנה מותקנת?
בחרו תשובה
שאלות נפוצות
צריך להבין SaaS לפני שפותחים עסק?
מתי SaaS נהיה רלוונטי לעסק חדש?
כמה SaaS עולה לעסק קטן?
לקנות SaaS או תוכנה מותקנת?
למה החשבונות על SaaS רק עולים?
מה קורה כשספק SaaS נופל או נסגר?
איך עוברים מכלי SaaS אחד לאחר?
שווה להפוך עסק של שירותים למוצר SaaS?
מה זה SaaS, במילים פשוטות?
האם SaaS בטוח לקבצים של העסק?
צריך רקע טכני כדי להשתמש ב-SaaS?
קשה לבטל מנוי SaaS?
מקורות: Peter Mell and Timothy Grance, The NIST Definition of Cloud Computing, NIST Special Publication 800-145, September 2011, Wix.com Ltd., annual report on Form 20-F, US Securities and Exchange Commission (sec.gov), monday.com Ltd., annual report on Form 20-F filed 13 March 2026, US Securities and Exchange Commission (sec.gov)
נבדק לאחרונה: 2026-09-23
עבדתי עם
- Google for Startups
- הבית לעסקים של עיריית שדרות
- Microsoft Reactor
- GameReady
- Eclipse Capital
- SderoTech
- IUCEL
- Resilience & Health Innovation Hub
- International Resilience Institute of Sderot
- Google for Startups
- הבית לעסקים של עיריית שדרות
- Microsoft Reactor
- GameReady
- Eclipse Capital
- SderoTech
- IUCEL
- Resilience & Health Innovation Hub
- International Resilience Institute of Sderot
מה הלקוחות אומרים
מתחומים שונים, בשלבים שונים של העסק
דן מנטו
Eclipse Capital
השקעות נדל"ן ופיננסים, ארה"ב
ארטי מקלאבין
GameReady
חברה בינלאומית להכשרה ולמיקור חוץ בפיתוח משחקים
אנה
קוסמטיקאית
אחרי שסיימתי קורס קוסמטיקה בחברה מובילה, הייתי מבולבלת. לא ידעתי איך פותחים עסק, מה מוכרים מהבית, או איך מביאים לקוחות. מאז שפניתי למוביוס, הכל השתנה. בנינו תוכנית מסודרת עם צעדים ברורים, בלי סיכונים מיותרים. היום אני רואה תוצאות, גדלה וצומחת כל חודש.
מארק
מעסה, מגן יבנה
כשסיימתי קורס עיסוי, דמיינתי עולם אחר. גיליתי שזה תחום קשה ולא פשוט למצוא יציבות כלכלית. כשהגעתי למוביוס, משהו השתנה. התחלנו תהליך מסודר, בנינו תוכנית עסקית. בלי מוביוס? כנראה שהייתי מוותר. היום אני מאמין בעצמי ובדרך שלי.
החלטות טכנולוגיה גדולות מדי לצוות שלכם?
אלכס עוזר לעסקים בישראל לבחור טכנולוגיה שמתאימה לעסק ולא לטרנד. שיחת ההיכרות הראשונה חינם.
+972 055-248-6151. עדיף בוואטסאפ: רוב היום אני בפגישות, ועונה ברגע שאני מתפנה. עוד דרכים ליצור קשר