מה זה Poka-Yoke (הוכחה לטעות)

הגדרה

מונח יפני לאבטחת תהליך מפני טעויות אנוש עוד לפני שהן קורות. מנגנון כזה מונע פיזית את הטעות או מתריע עליה מיד, במקום להסתמך על זהירות של אנשים.

מנגנון בעיצוב תהליך או מוצר שעוזר למפעיל ציוד להימנע מטעויות, או מתריע למשתמש מיד אם נעשתה שגיאה.

למה זה חשוב

לבקש מהעובדים להיזהר יותר לא מונע טעויות. מנגנון אבטחת שגיאות מונע פיזית את הטעות. דוגמה יומיומית היא מיקרוגל שלא יפעל עד שהדלת סגורה. בעסק זה יכול להיות שדות בתוכנה שדורשים פורמט מסוים לפני השליחה.

קשור ישירות: SOP (נוהל עבודה סטנדרטי), 5S (ארגון מקום עבודה), OEE (יעילות ציוד כוללת).

טיפים לשיפור

• עצב טפסים שבודקים את הפורמט, למשל כתובת אימייל, לפני שהם מאפשרים לשלוח.
• השתמש בקידוד צבע פיזי או צורות כך שחלקים או קבצים יכולים להתחבר רק בדרך הנכונה.
• הוסף רשימות תיוג שחייבות להיות מושלמות לפני שמערכת תאפשר את שלב התהליך הבא.

טעויות נפוצות

• ההנחה שהכשרה לבדה מספיקה למניעת שגיאות, במקום עיצוב המערכת למניעתן.
• הפיכת מנגנון אבטחת השגיאות למגביל כל כך עד שהוא מונע מהעובדים לבצע את עבודתם ביעילות.
• האשמת עובדים בטעויות כשהתהליך אפשר לשגיאה לקרות מלכתחילה.