מה זה מטריצת RACI (RACI Matrix)

הגדרה

מטריצת RACI היא סוג של מטריצת הקצאת אחריות, משפחת הטבלאות שמדריך PMBOK מתאר כדי לקשר בין עבודת הפרויקט לאנשים. המשימות או ההחלטות נמצאות בשורות, האנשים או התפקידים בעמודות, ובכל משבצת יש אות. R, מבצע (Responsible), עושה את העבודה. A, מאשר (Accountable), עונה על התוצאה וחותם עליה. C, יועץ (Consulted), הוא מי שמתייעצים איתו לפני הביצוע, בשיחה דו כיוונית. I, מעודכן (Informed), מקבל עדכון אחרי. הכלל שהופך את הטבלה לשימושית הוא נוהג מקובל: לכל משימה יש בדיוק A אחד ולפחות R אחד. הטעות הנפוצה היא לחשוב שה-A מבצע את העבודה. לעיתים קרובות הוא לא עושה ממנה דבר, ורק עונה על התוצאה. לכן "מאשר" כאן הוא מי שעונה על התוצאה, לא רק מי שחותם.

למה זה חשוב

טבלת RACI קובעת מי עונה על כל תוצאה לפני שהעבודה מתחילה, כך שהחלטות לא מחכות, ואף אחד לא מגלה מאוחר מדי ששינוי נעשה בלעדיו. לבעל עסק קטן היא מראה גם את העומס: עמודה עם A בכל שורה שייכת לבעלים שלא האציל סמכויות, ושורה בלי R היא משימה שאף אחד לא יבצע.

קשור ישירות: פרויקט (Project), תכולת פרויקט (Scope), תלות בין משימות (Dependency).

טיפים לשיפור

• כתבו בשורות גם החלטות ולא רק משימות, למשל אישור המחירים החדשים, כי שם בדרך כלל מסתתרים שני A.
• שמרו על רשימות קצרות של C ו-I: כל C הוא שיחה שיכולה להאט החלטה.
• עברו על הטבלה עם כל מי שמופיע בה, כדי שכל אחד יסכים לאותיות שלו.
• קראו כל עמודה מלמעלה למטה: מי שיש לו A בכל שורה לא האציל סמכויות, ומי שיש לו R בכל שורה עמוס מדי.

טעויות נפוצות

• להניח שה-A מבצע את העבודה, כשלעיתים קרובות הוא רק עונה על התוצאה וחותם עליה.
• להשאיר שורה בלי R, כך שלמשימה יש בעלים ואין מי שיבצע אותה.
• למלא את הטבלה פעם אחת ולא להראות אותה לצוות שוב.