Лид против потенциального клиента против сделки
Эти три слова описывают одного человека на трех шагах продажи. Лид проявил интерес, потенциальный клиент это лид, которого вы проверили и признали подходящим, а сделка это потенциальный клиент в активных переговорах, записанный в учете. Если их путать, список открытых сделок заполняется людьми, которые далеки от покупки.
Лид (Lead)
Лид (lead) это человек или компания, которые проявили интерес к вашему товару или услуге и оставили контакт, например телефон, до проверки, могут ли они купить.
Потенциальный клиент (Prospect)
Потенциальный клиент (prospect) это лид, которого вы проверили: ему нужно ваше предложение, он может решить и заплатить и хочет купить скоро.
Сделка (Sales Opportunity)
Сделка (sales opportunity) это потенциальный клиент в активных переговорах, записанный с суммой, этапом и вероятностью закрытия, высокой или низкой.
Проявил интерес и оставил контакт
Лид, которого проверили: потребность, решение, бюджет и сроки подходят
Потенциальный клиент в активных переговорах, записанный с суммой, этапом и вероятностью закрытия
Ответить на его вопрос
Короткий проверочный разговор
Встречи, коммерческое предложение и переговоры
Проверочный звонок
Встреча о конкретной покупке
Коммерческое предложение, потом договор
| Определение | Проявил интерес и оставил контакт | Лид, которого проверили: потребность, решение, бюджет и сроки подходят | Потенциальный клиент в активных переговорах, записанный с суммой, этапом и вероятностью закрытия |
|---|---|---|---|
| Участие отдела продаж | Ответить на его вопрос | Короткий проверочный разговор | Встречи, коммерческое предложение и переговоры |
| Типичный следующий шаг | Проверочный звонок | Встреча о конкретной покупке | Коммерческое предложение, потом договор |