Что такое матрица RACI (RACI Matrix)

Определение

Матрица RACI это разновидность матрицы распределения ответственности, более широкого семейства таблиц, которые Руководство PMBOK описывает, чтобы связать работы проекта с людьми. В строках задачи или решения, в столбцах люди или роли, в каждой клетке буква. R, Исполнитель (Responsible), делает работу. A, Ответственный (Accountable), отвечает за результат и принимает его. C, Консультант (Consulted), тот, с кем советуются до начала работы, в двустороннем разговоре. I, Информируемый (Informed), тот, кому сообщают после. Правило, которое делает таблицу полезной, общепринятое: у каждой задачи ровно один A и хотя бы один R. Частая ошибка думать, что A делает работу. Нередко A не делает ничего из нее и отвечает только за итог.

Почему это важно

Таблица RACI до начала работы фиксирует, кто отвечает за каждый результат, поэтому решения не зависают, и никто слишком поздно не узнает, что изменение сделали без него. Владельцу малого бизнеса она еще и показывает нагрузку: столбец с A в каждой строке принадлежит владельцу, который ничего не делегировал, а строка без R это задача, которую никто не сделает.

Напрямую связано: Проект (Project), Содержание проекта (Scope), Зависимость (Dependency).

Советы по улучшению

• Вносите в строки не только задачи, но и решения, например утверждение новых цен: именно там обычно прячутся два A.
• Держите списки C и I короткими: каждый C это разговор, который может затормозить решение.
• Пройдите по таблице со всеми, кто в ней указан, чтобы каждый согласился со своими буквами.
• Читайте каждый столбец сверху вниз: у кого A в каждой строке, тот не делегирует, а у кого R в каждой строке, тот перегружен.

Частые ошибки

• Считать, что A делает работу, хотя часто он только отвечает за результат и принимает его.
• Оставлять строку без R: у задачи есть ответственный, но нет исполнителя.
• Заполнить таблицу один раз и больше никогда не показывать ее команде.